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本報訊 趙永輝 記者賀于周報道：通過江西風尚電視購物中心購買一部手機，使用兩個多月就出現故障，求助銷售商后卻被告知要自行將手機寄往廠家維修，且郵費須自付。近日，南昌市民董女士向本報求助。
董女士介紹，2月3日，她通過江西風尚電視購物中心，花598元購買了一部創維牌智能手機。用了兩個多月，她發現手機聽筒有問題，沒法聽清對方說什么。此外，手機攝像頭也出了問題，無法拍照。為此，她聯系江西風尚電視購物中心，對方要求她將手機快遞給廠家，但是郵費必須自付。
南昌縣消協工作人員表示，《消費者權益保護法》明確規定，經營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；且應承擔消費者必須支付的合理費用。經協調，江西風尚電視購物中心為顧客退貨。
