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拍下了商品無貨也不退款 經(jīng)協(xié)調(diào)淘寶系統(tǒng)將相關(guān)

　　本報(bào)訊 趙永輝 記者賀于周報(bào)道：付款后才告知貨已賣空，要求退款卻遭拖沓。近日，南昌縣蓮塘鎮(zhèn)的孫先生向本報(bào)投訴淘寶網(wǎng)“外貿(mào)器材直銷店”。對此，該店負(fù)責(zé)人不退款的理由竟是“退款了生意就不好做了”。

　　孫先生告訴記者，4月11日晚，他在淘寶網(wǎng)“外貿(mào)器材直銷店”上看中一款200余元的頭盔。“付款前我還特意詢問掌柜是否有貨。”孫先生說，當(dāng)時(shí)寶貝頁面顯示，該款產(chǎn)品還有900多件庫存。然而，當(dāng)他拍下付款后，對方卻遲遲不發(fā)貨。再三詢問后對方才表示，所有產(chǎn)品已經(jīng)被其他客戶“一口氣”全部買走。為此，孫先生要求賣家退款，可對方應(yīng)允后卻一直沒有兌現(xiàn)承諾。

　　對此，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，就在孫先生付款前，該款頭盔存貨已經(jīng)全部發(fā)給其他客戶，必須等至月底才可能有貨，而對于為何不退款一事，該負(fù)責(zé)人表示，“退款我生意就不好做了”。南昌縣消協(xié)工作人員表示，消費(fèi)者既然已經(jīng)按照交易規(guī)則全額支付相應(yīng)款項(xiàng)，商家就應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)提供貨物，否則就應(yīng)予以退款，而不能以此為由“拴住”顧客。17日上午，經(jīng)過淘寶客服協(xié)調(diào)，淘寶系統(tǒng)將相關(guān)款項(xiàng)退還孫先生。