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本報訊 趙永輝 記者賀于周報道：近日，南昌市民唐女士向本報反映，其在紅谷灘萬達廣場三樓“crocs（卡駱馳）”專柜花369元購買了一雙童鞋。可沒想才穿了3天，鞋帶搭扣斷開。為此，她要求專柜予以退換，卻遭到對方拒絕。
據唐女士介紹，6月2日，她在位于會展路的萬達廣場三樓“crocs（卡駱馳）”專柜，花369元購買了一雙童鞋。“才三天，鞋帶搭扣就斷了。”為此，她找到“crocs”專柜，希望對方給個說法。但銷售人員告訴她，可以免費將鞋修好。但唐女士希望換或退，卻遭到銷售人員的拒絕。
對此，“crocs”專柜銷售人員告訴記者，他們已經與廠家聯系，可以將鞋返廠修好。而對于顧客反映7天內出現質量問題一事，銷售人員卻表示，上述情況并非質量問題，而按照慣例一般情況下不換不退，只是3個月內包修。其補充道，如果顧客并未穿著，在不影響二次銷售的情形下才可能給予更換。目前，由于無法協商，唐女士已向南昌市12315投訴舉報中心求助。
