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萍鄉(xiāng)男子吳紹萍今年52歲，因?yàn)轭^上有不少白發(fā)，端午節(jié)前夕，吳紹萍的愛(ài)人彭萍蘭就從該市志健大藥房購(gòu)買(mǎi)了幾盒染發(fā)產(chǎn)品給丈夫使用。誰(shuí)知吳紹萍染發(fā)之后，頭部出現(xiàn)瘙癢、腫大、視力模糊等癥狀……因?yàn)槟槻磕[狀還未徹底消除，13日，吳紹萍仍在該市三醫(yī)院接受治療。
進(jìn)院治療時(shí)，頭部腫成這樣
肇事的染發(fā)產(chǎn)品
投訴：染發(fā)把腦袋染腫仍在接受治療
13日7時(shí)30分，記者來(lái)到該市三醫(yī)院急診科病房，發(fā)現(xiàn)可能是擔(dān)心染過(guò)的頭發(fā)再次過(guò)敏，吳紹萍已經(jīng)將染好的頭發(fā)全部都剃掉了。8時(shí)許，一名醫(yī)生進(jìn)病房查房時(shí)，一邊用手指按壓吳紹萍的頭部，一邊向記者證實(shí)，剛剛進(jìn)院時(shí)，患者的頭部腫得很大，目前頭部正在慢慢消腫，但臉部的腫狀卻還沒(méi)有消退。
吳紹萍家住該市安源區(qū)五陂鎮(zhèn)長(zhǎng)潭村南山院，一直在該市城區(qū)賣(mài)魚(yú)為生。吳紹萍入院后，妻子彭萍蘭一直守在醫(yī)院照顧丈夫。
彭萍蘭向記者介紹，她與丈夫頭上都有白發(fā)，為了染黑，6月9日上午，她和弟媳羅春梅一起來(lái)到該市志健大藥房購(gòu)買(mǎi)了一種名為魔卡牌“海娜花”的染發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)天晚飯后，彭萍蘭就將該染發(fā)產(chǎn)品涂抹在丈夫的頭發(fā)上，過(guò)了約8分鐘，彭萍蘭用清水幫丈夫沖洗了頭部。
10日2時(shí)，吳紹萍起床打算進(jìn)城賣(mài)魚(yú)時(shí)，感覺(jué)頭部瘙癢難受，不停撓抓仍不頂事。堅(jiān)持了一天，11日早上，吳紹萍的頭部腫得碩大，臉部的腫脹讓他連眼睛都睜不開(kāi)，東西也看不清楚了。當(dāng)天上午，吳紹萍夫婦就來(lái)到該市志健大藥房反映情況，藥房聯(lián)系廠(chǎng)方有關(guān)人員將吳紹萍送至該市三醫(yī)院進(jìn)行救治。
藥房：是過(guò)敏反應(yīng)，已停售該產(chǎn)品
13日，志健大藥房一位盧姓?qǐng)?zhí)業(yè)藥師表示，當(dāng)事人頭部出現(xiàn)腫狀是對(duì)染發(fā)產(chǎn)品的過(guò)敏反應(yīng)，是正常的。隨后，在盧姓藥師的帶領(lǐng)下，記者找到該店的老板娘。她表示，當(dāng)事人到藥房反映此事后，藥店立即聯(lián)系了廠(chǎng)家有關(guān)人員，將患者送到醫(yī)院，并由廠(chǎng)方人員墊付了藥費(fèi)。
盧姓藥師說(shuō)，“海娜花”染發(fā)產(chǎn)品屬于化妝品，已在志健大藥房銷(xiāo)售兩個(gè)月了，以前未出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象。為了防止再有使用者產(chǎn)生過(guò)敏，目前該藥房已停止銷(xiāo)售該染發(fā)產(chǎn)品。
質(zhì)疑：藥房是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)？
在該藥房采訪(fǎng)時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)一些柜臺(tái)上仍然擺放著洗衣液等日化產(chǎn)品，作為出售藥品的藥房，能否出售洗衣液、染發(fā)水等日用品？對(duì)于記者的質(zhì)疑，該藥房有關(guān)人員明確告訴記者：“可以賣(mài)”，并稱(chēng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注明了。
隨后，記者在該藥房墻壁上找到了該市安源區(qū)工商局頒發(fā)給該藥房的《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，執(zhí)照上注明的經(jīng)營(yíng)范圍是：處方藥與非處方藥（禁止內(nèi)藥品除外）、中藥飲片、預(yù)包裝食品零售，并排掛著的該市食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)給該藥房的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》注明的經(jīng)營(yíng)范圍是：處方藥與非處方藥（禁止內(nèi)藥品除外）、中藥飲片。不論是工商部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》還是藥監(jiān)部門(mén)頒發(fā)的《藥品許可證》上，都沒(méi)有注明該藥房可以出售染發(fā)產(chǎn)品、洗衣液等日用品。
回應(yīng)：對(duì)消費(fèi)者合理要求將予以支持
13日上午，該市安源區(qū)工商局城郊分局獲得這種情況后，該分局主要負(fù)責(zé)人與執(zhí)法人員來(lái)到志健大藥房對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)令藥房將所有證照復(fù)印件提供給工商部門(mén)備查。當(dāng)天下午，該市安源區(qū)工商管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，根據(jù)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營(yíng)范圍，志健大藥房出售染發(fā)產(chǎn)品是一種超范圍經(jīng)營(yíng)的違規(guī)行為，工商部門(mén)將責(zé)令藥房停止出售該類(lèi)產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法有關(guān)規(guī)定，對(duì)于受害者提出的合理賠償要求，工商部門(mén)將予以支持。
而針對(duì)“藥房能否出售其他商品”一事，該市食品藥品監(jiān)督管理局藥品流通監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，化妝品等日用品不是藥房經(jīng)營(yíng)的許可范圍，但也沒(méi)有法律規(guī)定藥房不能出售普通日用商品，按照“法無(wú)禁止即可為”的原則，對(duì)于藥房出售化妝品等日用商品，藥監(jiān)部門(mén)無(wú)法進(jìn)行查處。
■記者李桂明文/圖
