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車輛出險不能去4S店維修？ 中國人壽財險遭投訴

　　本報訊 記者劉振濤報道：車輛出險后，保險公司卻不準(zhǔn)車主將車送到4S店修理，而要送到該公司指定的修理廠，中國人壽財險的做法讓客戶心生不滿。

　　投訴 車輛出險不能去4S店修？

　　今年4月，劉先生的愛車在進賢出現(xiàn)單邊交通事故，前大框、前大燈、前杠等均出現(xiàn)不同程度的損傷。劉先生撥打了人壽服務(wù)電話，勘查員看過現(xiàn)場后，讓劉先生就近將轎車送到事故所在地的修理廠進行修理。劉先生當(dāng)即表示，想把車送到4S店去修理，但中國人壽進賢分公司和南昌公司的勘查員均表示，因為4S店沒有和人壽財險公司簽訂合作協(xié)議，如果到4S店修理，產(chǎn)生的差價要車主自己承擔(dān)。劉先生只好無奈地將車送到了指定的汽車修理廠。

　　回應(yīng) 勘查員可能對政策理解錯誤

　　5月16日，記者采訪了中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司江西省分公司，該公司一位負(fù)責(zé)人告訴記者，中國人壽從來沒有指定修理廠，這次可能是勘查員對政策理解錯誤。客戶可以選擇到4S店去修理，也可以到修理廠修理，公司并不會強制客戶。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，將責(zé)成公司有關(guān)人員對車主劉先生的情況進行調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果兩天內(nèi)向記者通報。截至發(fā)稿，記者并沒有得到反饋信息。

　　律師 保險公司無權(quán)為客戶指定修理廠

　　對此，江西鈞略律師事務(wù)所李勇律師認(rèn)為，保險公司無權(quán)要求客戶到其指定的修配廠修理汽車，保險公司的這種做法，違反了《反不正當(dāng)競爭法》，屬于限制競爭行為。

　　針對4S店價格偏高的問題，李勇表示，這是保險公司單方面考慮了公司的利益，而忽視了車主的利益。車主買了保險，就有權(quán)利選擇合法的汽車維修店。對于4S店的價格問題，保險公司可以提議相關(guān)部門加大監(jiān)督力度。