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南昌移動做好3.15服務保障工作

　　江西企業網訊  通訊員零芳、毛錦霞報道：近日，記者獲悉，南昌移動圍繞“上下協同、全面清理、緊急預案、對外維系、專人值班”五項重點，積極開展3.15服務保障工作。梳理歷年315工作情況，整理6項高風險問題并制定防范處理方式。高度重視客戶問題解決，做到日清日結，確保客戶問題不積壓。對維權專業人士和敏感客戶密切關注，上門走訪23位客戶，主動解決客戶問題。開展客戶需求收集，圍繞流量、終端、寬帶、促銷活動等熱點問題，收集客戶意見建議120余條，責任部門進行限時改進。完善服務應急預案，提高對熱點焦點問題的敏銳度。