貼心服務(wù) 客戶為尊
2021-01-26 15:36
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2021年1月初，氣溫驟降，平安人壽江西分公司客服門(mén)店的柜員及服務(wù)顧問(wèn)如往常一樣在門(mén)店忙碌。雖隔著口罩，但每個(gè)人臉上都掛著燦爛的笑容，只為在嚴(yán)冬給臨柜客戶送去一絲暖意。
某天臨近中午，客戶于先生走進(jìn)門(mén)店，服務(wù)顧問(wèn)立即上前迎接，客戶表示自己兩年前購(gòu)買(mǎi)的一份保單由于繳費(fèi)賬號(hào)注銷(xiāo)導(dǎo)致未交費(fèi)成功，現(xiàn)保單已停效，想咨詢了解該險(xiǎn)種的具體情況再?zèng)Q定是否復(fù)效。服務(wù)顧問(wèn)聽(tīng)后，首先引領(lǐng)于先生至服務(wù)區(qū)并遞上一杯熱茶，之后為客戶進(jìn)行保單查詢，在了解保單基本情況后，為客戶仔細(xì)講解保險(xiǎn)責(zé)任，分析保單現(xiàn)狀。
于先生切身感受到公司高效熱忱地服務(wù)態(tài)度，同時(shí)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)能力非常認(rèn)可，最后決定將保單復(fù)效，并向服務(wù)顧問(wèn)再次了解公司的其他產(chǎn)品，表示在目前這個(gè)時(shí)代，家人有安穩(wěn)的保障，自己工作時(shí)才能更加安心。
平安人壽江西分公司服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為客戶提供專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)。
