巧用金管家 提升客戶體驗
2017-11-02 18:21
江西企業網訊 隨著社會的高速發展,人們的生活節奏越來越快,APP辦理業務成為一項便民的快捷手段,為客戶辦理業務免去了排隊等候的煩惱,大大節約了客戶寶貴的時間,這也是平安人壽大力推行平安金管家APP的根本原因。
近日,平安人壽紅谷灘綠地客服中心接待了一位客戶王女士,客戶王女士辦理完紅利領取業務后,發現本保單有一筆未領生存金,但金額較大,無法代辦。因此柜員告知客戶需被保險人帶身份證前來領取,但客戶說到,被保險人由于工作繁忙,只能利用中午休息時間前來辦理,但怕要等待太久。柜員了解情況后,立馬為其介紹了平安金管家APP,告知其可以通過平安金管家APP來辦理此業務,并順為其進行了APP下載及手把手王女士完成相關操作的指導,方便其回家辦理。王女對此給予了高度評價:“平安金管家APP真的很便捷,為我們極大的節約了時間,十分感謝”。