平安人壽贛州中支積極開展“LCCH錦囊錄入”宣導
2016-09-05 09:50
江西企業網訊 為了更好的提高保全服務質量，提升客戶滿意度，近日，平安人壽贛州中支客服劉茜老師利用營業單位早會時間，積極宣導LCCH客戶接觸信息錄入的相關內容。
據悉，劉茜老師首先向業務隊伍介紹了如何了解客戶的具體服務需求，客戶需要辦理哪些保全項目，如何尋找與客戶的接觸點，以及客戶保單相關的權益如何做到及時提醒等知識點進行了宣導，并以提問的方式進行演練及說明。
通過這次宣導，業務隊伍紛紛表示，有了LCCH錦囊的提示，可以很好的幫助業務員尋找上門面訪客戶理由，并且針對一些權益類的信息有了錦囊的提示可以很好的及時的提醒客戶進行辦理，提升客戶NPS感受度。隊伍表示一定要利用好該資源積極主動的服務客戶，把平安最好的平臺向客戶推薦，讓客戶認可最好的服務在平安。后續平安人壽贛州中支客服系列也將持續為隊伍帶去最新鮮最有效的相關資訊。
