平安人壽LCCH錦囊溫馨提示 創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)
2016-06-28 09:44
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為積極響應(yīng)平安人壽總部“LCCH”推廣，持續(xù)利用“LCCH錦囊”為客戶全方位考慮，提供全面、貼心的服務(wù)。近日，平安人壽江西分公司利用“LCCH錦囊”的溫馨提示功能，高效、便捷的成功解決了客戶李先生因身份證到期后將遇到的保單問題，方便、個(gè)性化的服務(wù)獲得了客戶贊許。
據(jù)悉，VIP客戶李先生前來柜面辦理生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)，照例柜員通過身份信息進(jìn)行辦理時(shí)，LCCH錦囊彈出關(guān)于客戶身份證有效期臨近的溫馨提示。隨后柜面人員向趙先生說明該情況，在公司的溫馨提醒下客戶及時(shí)將身份證重新辦理，并與公司進(jìn)行了核對(duì)修改，成功避免了客戶今后辦理業(yè)務(wù)的不必要麻煩。
后續(xù)，平安人壽江西分公司將持續(xù)通過LCCH推行“以客為先”的服務(wù)理念，挖掘錦囊留存的客戶信息，更好地針對(duì)客戶不同的需求提供個(gè)性化服務(wù)，助力提升公司NPS。
