熱門搜索：
所謂素質(zhì)，有三種解釋：一是指心理學上指人的某些先天的特點；二是指事物本來的性質(zhì)；三是指平素的修養(yǎng)。素質(zhì)用于企業(yè)管理上，就稱為員工素質(zhì)。員工素質(zhì)包括三個方面：知識、技能和態(tài)度。通俗的說就是：知不知道做、會不會做和愿不愿意做。在科學技術發(fā)展迅速的今天，如何發(fā)揮好自身優(yōu)勢，怎樣面對就業(yè)壓力和生存挑戰(zhàn)，這不僅關系到職工的自身切身利益和企業(yè)發(fā)展，而且也制約著社會的發(fā)展。對此，怎樣提高職工的整體素質(zhì)，談幾點粗淺的看法供大家參考：
一、提高高素質(zhì)職工隊伍的重要性。
面對新的形勢和新的挑戰(zhàn)，廣大職工學知識、長本領、強素質(zhì)的要求越來越強烈，下大力量提高職工隊伍素質(zhì)既順應時代發(fā)展要求，也符合職工的迫切愿望，是一項立足當前、著眼長遠的重要舉措。因此，只有努力提高職工的科學文化素質(zhì)才能使職工正確運用科學技術，并使其轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
二、職工隊伍的現(xiàn)狀及問題。
一種是主觀能動行為。這種行為的職工在企業(yè)的目標激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、感情激勵等形式的作用下，愿意干、想干好，再某些時候自己的愿望不能實現(xiàn)或利益受到損害的時候，寧愿忍辱負重，也要完成本職工作任務。這部分職工素質(zhì)較好，但是他們只是職工中的少數(shù)；
一種是消極隨意行為。這種行為的職工本身存在著許多不合乎經(jīng)濟規(guī)律的想法，他們往往是想不付出就能獲取，不勞動也能得到報酬，因此心理承受能力很弱，一旦企業(yè)的、社會的、自身的某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾或障礙，就往往產(chǎn)生不穩(wěn)定因素，并把這種情緒表現(xiàn)在工作上。這種行為的職工也只是職工中的少數(shù)；
一種是趨合行為。這種行為的職工不積極也不消極，消極的人多了他就消極，大家干他就干，大家不干他也不干，但報酬不愿少拿。這種行為的人占職工的多數(shù)。
三、提高職工隊伍素質(zhì)的有效途徑和方法。
一、加強思想政治工作。思想政治工作是一項經(jīng)常性、綜合性的工作，它必須貫穿于企業(yè)的經(jīng)濟活動中，靠目標激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、感情激勵把每個職工的積極性調(diào)動起來。所謂目標激勵，就是把企業(yè)的總目標層層分解，變?yōu)閭€人目標，使每個職工都明白要完成哪些任務，達到什么程度，目標完成了，企業(yè)、個人會怎樣。這樣，目標把職工與企業(yè)緊緊地連在一起，使職工逐漸樹立企業(yè)興我榮、企業(yè)貧我窮、我與企業(yè)共存亡的思想；所謂物質(zhì)激勵就是把職工工作任務完成情況、質(zhì)量優(yōu)劣等與物質(zhì)利益分配相結合起來，真正體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得，同時注意關心職工生活，盡力解決他們的后顧之憂，使職工感到企業(yè)對他們的真摯關懷，自覺形成必須好好干工作才對的思想；所謂精神激勵就是經(jīng)常用先進人物的模范事跡激勵職工，使他們進一步清楚企業(yè)提倡干什么，限制干什么，支持什么，反對什么，以主人翁的姿態(tài)干主人翁的工作；所謂感情激勵，就是千方百計讓職工感到企業(yè)是一個大家庭，而且這個大家庭確實能給人以溫暖。高高興興上班，不把上班當成負擔，只有這樣，企業(yè)才能一呼百應，投桃才能報李！
二、倡導健康的生活理念，提高員工的心理素質(zhì)。近幾年，由于生活方式的改變，生活節(jié)奏的加快，生存競爭的加劇，員工的心理普遍存在著不同程度的心理障礙，時常處在焦慮、孤獨、怨恨等不良心態(tài)中，從而造成有的人對工作缺乏熱情，應付了事；有的人不能正確處理與周圍員工的人際關系，不善于正確認識工作生活中的一些突發(fā)事件等。對此，要幫助他們樹立積極向上、自強不息的生活理念和人生態(tài)度，通過提高心理素質(zhì)，使他們在工作中能夠盡可能地適度克制個人情緒，從而提高他們待人處事能力，增強團隊合作精神。同時，增強員工的危機感和責任感，鼓勵他們積極參與競爭，并做好面對各種挫折和困難的心理準備，遇到挫折時要幫助他們理智地分析受挫原因，通過自我調(diào)整及時排除心理矛盾，使其心理活動始終處于健康水平。關注員工的心理健康，必須建立一套行之有效的心理健康引導機制，使他們遇到問題時敢說并有處說，及時找到溫暖和力量，以盡快扭轉心態(tài)，找到心理平衡，最終以平和、愉悅的心情面對工作、面對生活。
三、樹立員工的主人翁意識，培養(yǎng)員工能吃“苦”能吸“氣”的素質(zhì)。其一，做為一名煙草行業(yè)的員工，就必須要做到能夠吃“苦”。在專賣、營銷部門，他們要面對炎寒酷暑和各種災害性天氣，在這種情況下，就必須要具備能吃“苦”的素質(zhì)，加之一線工作人員的事務繁雜、責任重、壓力大，心理上的“苦”更是需要他們做好充分心理準備；其二，要能做到會吸“氣”且愿意吸“氣”。由于一線員工經(jīng)常和客戶打交道，與客戶難免會產(chǎn)生一些誤會，特別是在天氣比較炎熱和寒冷的情況下，人的情緒易受影響，這種磨擦就會顯得更為顯著，在這種情況下，就需要員工具備能吸“氣”的素質(zhì)且愿意“吸”氣的意愿，用真誠的微笑和飽滿的熱情、友善的服務態(tài)度去消除客戶心中的不滿，換取客戶的信任與支持。要想培養(yǎng)員工這兩種素質(zhì)，企業(yè)必須培養(yǎng)員工“企業(yè)是我家，愛家靠大家”的主人翁意識。企業(yè)可以在員工中發(fā)放意見征集單，收集員工在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及對公司未來發(fā)展方向的建議，有針對性地選擇一些問題和建議，在員工中開展深入的討論，讓員工感覺到自己是企業(yè)這個大家庭中不可缺少的一員；除工作之外，在生活上，企業(yè)還應該多關心員工，盡可能地幫助員工解決一些實際存在的困難，形成“一家有難大家?guī)?rdquo;的互幫互愛企業(yè)環(huán)境，時刻為員工創(chuàng)造一種“家”的氛圍，使員工在潛移默化之中與公司、與同事建立起微妙的情感鏈——歸屬感。引導職工樹立效益觀念，在各自的實際工作中節(jié)能降耗，增收節(jié)支，從點滴做起，節(jié)約一分錢、一塊鐵、一個螺絲釘，以盡可能少地投入。只有員工真正把企業(yè)當成自己的家了，才能全心身地投入到工作中，全心全意為企業(yè)奉獻出自己的光和熱。
四、典型教育，模范帶動，努力使職工的行為達到最佳狀態(tài)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，職工的行為有很多閃光點，作為企業(yè)就應該善于發(fā)現(xiàn)各類典型，并善于利用這些典型去教育職工，用先進模范人物去影響和帶動其周圍職工。要采取行之有效的措施辦法，把職工的“趨合行為”逐步變?yōu)?ldquo;主觀能動性行為”，限制和杜絕“消極隨意行為”,使職工隊伍的精神、行為達到最佳狀態(tài)。通過深入、系統(tǒng)的思想政治工作和各種工作措施調(diào)動職工的積極性和主動性，強化職工的主人翁意識，激發(fā)廣大員工的團隊精神和塑造企業(yè)精神，切實提高職工隊伍的整體素質(zhì)，企業(yè)才能真正得到健康持續(xù)的發(fā)展！
總之，我們要用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，突出改革創(chuàng)新，拓展發(fā)展空間，把構建和諧煙草與促進持續(xù)健康發(fā)展結合起來。以更加強烈的責任感和緊迫感、更加符合時代要求的創(chuàng)新精神、更加富有成效的工作，發(fā)展中求和諧，在和諧中求發(fā)展。為提高工作作風、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)形象及隊伍素質(zhì)，做出積極地努力。
作者系青云譜區(qū)煙草專賣局（分公司）唐連平
