平安人壽便捷服務獲客戶點贊
2019-03-20 10:35
江西企業網訊 據悉，平安人壽客戶李女士來到平安人壽江西分公司銷服柜面辦理生存金授權轉賬業務，因未攜帶未成年的被保人證件無法辦理，導致客戶情緒較為激動。
柜面服務人員一邊安撫客戶情緒，并于客戶交談，了解到李女士在外打工，被保人證件在老家，無法提供。于是服務人員現場指導客戶下載平安金管家APP，協助客戶進入平安金管家APP連接空中柜員辦理分紅領取視頻確認完畢。在李女士使用的銀行卡確認為安全賬戶的前提下，引導客戶通過網頁一賬通提交生存金到期自動轉賬授權業務，手機收取驗證碼后完成業務確認，簡單幾步即解決了客戶的問題，客戶對公司便捷友善的服務贊不絕口。
據了解，平安人壽借助人工智能創新服務模式，依托大數據、生物認證、遠程視頻、人機交互技術，客戶只需要登錄平安金管家APP，一鍵連接空中柜員就可以在線辦理業務。科技化服務滿足了客戶個性化需求，真正實現簡單便捷、友善安心
