平安人壽江西分公司以優質服務贏得客戶認可
2019-02-20 16:41
江西企業網訊 近日，柜面收到客戶鐘先生委托業務員辦理續期保費退費的業務。經查詢，該客戶作為身故受益人9項基本信息沒有維護，因而柜員通過業務員聯系客戶完善信息。
經溝通業務員家住郊縣，而客戶卻在南昌，所以業務員想要客戶本人自己去柜面辦理。因為臨近放假，客戶本人暫時沒有時間來公司辦理，所以打電話給柜員問能否年后再辦理業務，柜員在與客戶電話溝通的過程中發覺客戶本人并不想來公司辦理，在了解客戶的需求后，柜員在電話中指導客戶可以通過手機金管家自助辦理資料維護，客戶聽到后表示很認同，在柜員的幫助下客戶自己完成了所有的操作，對柜員表示感謝，同時也為平安的科技感嘆，贊嘆平安金管家的方便快捷，服務人性化。
據悉，平安人壽柜員在做服務的前，首先會了解客戶的需求，再幫客戶解決問題，省去了客戶不必要的麻煩，以此也贏得了客戶的認可，讓客戶更加相信平安，認可平安！
