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本報訊 記者方維芳報道：新購的二手房手續還沒全部辦完，房子鑰匙還沒拿到手，就發現房子嚴重漏水，及時將情況反饋給中介，中介卻拖拖拉拉不予協調。7日，南昌市民蔡先生向本報投訴，鴻基房產中介沒有積極履行中介的義務。
過戶手續沒辦完房子就漏水
蔡先生告訴記者，今年1月，他在鴻基房產中介民德路店看中了一套二手房，房子位于民德路肖公廟。1月26日，蔡先生在鴻基房產中介簽訂了購房合同，以67萬元的價格買下了該套房子。此后，蔡先生在中介的配合下開始著手辦理過戶、貸款手續。
3月中旬，南昌遭遇連日暴雨。蔡先生來到新房子時發現，房子出現嚴重的進水情況，地板全部泡在水中。“房子位于2樓，原房主在裝修時設計不合理，導致3樓到8樓的水直接從下水道灌進了客廳。”蔡先生稱，當時他就把這個情況反映給了鴻基房產中介的房屋經紀人，但對方說沒有漏水。
蔡先生稱，此后他又向鴻基房產中介投訴熱線反映此事，時隔一個多星期后，才接到回復，但當時他在出差，等他出差回來再聯系中介時卻發現聯系不上了。
房子漏水的事情沒得到解決，但購房貸款手續一直在辦理。蔡先生稱，他要求鴻基房產中介暫停辦理購房貸款，但遭到拒絕。“如今銀行貸款已經發放給原房主，但原房主僅交納給中介3000元押金，遠遠不夠房子產生的損失。”蔡先生稱。
鴻基房產：一直在積極協調雙方解決
7日，記者陪同蔡先生來到鴻基房產中介。中介客戶部經理張麗萍告訴記者，“接到蔡先生的投訴后，我當即就和他取得了聯系，但對方在出差，說改天再聯系，但后來我也沒接到蔡先生電話。”張麗萍稱，現在問題已經出來了，他們會積極協調解決，漏水問題還是要三方到現場查看后再來協調。
當天下午，鴻基房產中介協調蔡先生與原房主進行了協調，但雙方無法達成一致。原房主認為，3000元房屋押金可以押在中介，三年內出現問題從押金里扣。房屋地板進水并不會影響使用，不同意賠償，僅同意出1000元疏通堵塞的下水道。
對于這個調解方案，蔡先生表示不認同，因此拒絕在驗房單上簽字。
