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手機返修顧客須自付郵費？江西風(fēng)尚電視購物中

　　本報訊 趙永輝 記者賀于周報道：通過江西風(fēng)尚電視購物中心購買一部手機，使用兩個多月就出現(xiàn)故障，求助銷售商后卻被告知要自行將手機寄往廠家維修，且郵費須自付。近日，南昌市民董女士向本報求助。

　　董女士介紹，2月3日，她通過江西風(fēng)尚電視購物中心，花598元購買了一部創(chuàng)維牌智能手機。用了兩個多月，她發(fā)現(xiàn)手機聽筒有問題，沒法聽清對方說什么。此外，手機攝像頭也出了問題，無法拍照。為此，她聯(lián)系江西風(fēng)尚電視購物中心，對方要求她將手機快遞給廠家，但是郵費必須自付。

　　南昌縣消協(xié)工作人員表示，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；且應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。經(jīng)協(xié)調(diào)，江西風(fēng)尚電視購物中心為顧客退貨。