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本報(bào)南昌訊 姚紅珍、記者沈澈清、實(shí)習(xí)生臧世云報(bào)道：新安裝的空調(diào)使用了不到兩天，便出現(xiàn)了制冷失靈的現(xiàn)象，撥打售后服務(wù)電話多次，半個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，問(wèn)題仍遲遲得不到解決。近日，家住南昌市民德路的羅先生向記者投訴。
1日，記者接到市民羅先生反映稱(chēng)，他去年在南昌某賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)春蘭牌變頻空調(diào)，裝好后一直未使用。今年6月中旬開(kāi)始使用后，空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)了一兩天，就出現(xiàn)制冷不靈的現(xiàn)象。
6月17日，羅先生多次向售后反映情況。“我連打了四五次電話，維修人員才來(lái)，三臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題都是電腦板損壞。”羅先生稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題后，維修人員告訴他要更換零部件，就回去了。無(wú)奈之下，羅先生只能再次向春蘭空調(diào)售后反映情況，“已經(jīng)半個(gè)月過(guò)去了，空調(diào)還是無(wú)法制冷。”
1日下午，記者通過(guò)電話聯(lián)系上了春蘭空調(diào)售后服務(wù)中心，工作人員戴先生稱(chēng)，“根據(jù)24日修理工反饋的情況，羅先生空調(diào)的電腦板壞了，而南昌分公司電腦板配件存貨量不足，在向總公司申請(qǐng)調(diào)貨。”記者問(wèn)及，為何半個(gè)月了空調(diào)問(wèn)題都未能解決，對(duì)方表示，前段時(shí)間暴雨天氣影響了配送速度，目前配件已經(jīng)送達(dá)南昌。戴先生表示，中心將著手解決羅先生家的空調(diào)問(wèn)題。
當(dāng)日下午，維修工再次前往維修，發(fā)現(xiàn)3臺(tái)空調(diào)中一臺(tái)為主板損壞，需要維修，另一臺(tái)是正常的，還有一臺(tái)為主機(jī)接觸不良，已經(jīng)恢復(fù)正常。
