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氣筒未用手柄先脫退貨難

　　本報訊 趙永輝 記者賀于周報道：網(wǎng)購家庭用打氣筒，還未使用就發(fā)現(xiàn)手柄脫落變形，找到銷售商要求退貨卻遭拖延。近日，上海人鄭先生就遇到這么一件麻煩事，遂向本報反映。

　　據(jù)鄭先生介紹，5月29日，他在淘寶網(wǎng)“金標(biāo)戶外精品店”，花14.99元購買一支家用型長款打氣筒。“貨剛收到，手柄殘缺。”此外，氣筒手柄無故脫落。為此，他找到銷售商要求更換手柄。然而，銷售人員給出的解決方案竟然是，“再裝上去。”鄭先生表示，由于手柄部位較薄，重新安裝后變形明顯，沒法再正常使用。令他失望的是，對于顧客方面的質(zhì)疑，作為銷售商的“金標(biāo)戶外精品店”卻一直沒有予以回應(yīng)。

　　對此，南昌縣工商局執(zhí)法人員表示，雖然國家尚未出臺與打氣筒相關(guān)的三包規(guī)定，但是根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能，應(yīng)按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任，不得故意拖延或者無理拒絕。目前，由于銷售商拒絕予以退貨，鄭先生已向工商部門求助。