平安人壽第二屆理賠故事大賽首站南昌分賽圓滿收官
2021-06-27 20:08
——2021年《拜托了 保險(xiǎn)Ⅱ》
“賠”你進(jìn)入首站賽場
江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽作為我國最早的壽險(xiǎn)行業(yè)開拓者之一，27年來風(fēng)雨兼程，始終堅(jiān)守“遵諾守信，為客戶尋找賠付的理由。”持續(xù)依托前沿技術(shù)，不斷升級(jí)服務(wù)與模式，用有溫度的保險(xiǎn)，守護(hù)家家平安的承諾。
2021年6月26-27日，平安人壽2021年第二屆理賠故事大賽首站在南昌開賽，平安人壽實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)副總經(jīng)理張榮慧、平安人壽江西分公司副總經(jīng)理姜鴻波、浙江廣電集團(tuán)資深主持人付琰擔(dān)任此次大賽評委。
本次大賽旨在通過真實(shí)理賠案例分享，引領(lǐng)行業(yè)從業(yè)者樹立專業(yè)典范，并向社會(huì)大眾傳遞正確保險(xiǎn)理念與價(jià)值。首戰(zhàn)賽場從來自江西、廣西、云南、上海等18個(gè)地區(qū)分公司的26位保險(xiǎn)代理人中角逐出8強(qiáng)進(jìn)入全國總決賽。他們結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，在舞臺(tái)上講述著一個(gè)個(gè)真實(shí)而動(dòng)人的理賠故事，現(xiàn)場觀眾和嘉賓無一不為之動(dòng)容。
【線上互動(dòng)• 道出感悟】
為加強(qiáng)互動(dòng)性，比賽現(xiàn)場設(shè)置了觀眾發(fā)言環(huán)節(jié)和實(shí)時(shí)評論區(qū)，現(xiàn)場的客戶及代理人紛紛上墻留言，甚至有些觀眾現(xiàn)場進(jìn)行筆記，道出真情感悟：
「讓客戶擁有足額的保障，是我們的責(zé)任。300萬的治療方案跟3萬的治療方案，怎么可能一樣?一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，理賠款就是生的希望。」
「以前覺得自己身體健康沒有必要買保險(xiǎn)，白了也是白費(fèi)錢，今天突然就很能理解“保險(xiǎn)不能改變生活，但是能防止生活被改變”這句話」
「現(xiàn)在少兒白血病真的太可怕了，小孩生病一家人的工作和生活都會(huì)受到影響，他們這種買對了保險(xiǎn)的真是不幸中的萬幸了」
【科技賦能•暖心理賠】
2020年初，新冠肺炎爆發(fā)，理賠過程無法面聊、理賠材料無法現(xiàn)場審核，平安人壽利用科技賦能，采用遠(yuǎn)程服務(wù)、線上拍照、視頻上傳、空中客服等方式解決溝通難、時(shí)效慢的問題，為客戶帶來便利，解決客戶燃眉之急。
2020年全年， 平安人壽江西分公司總計(jì)理賠2.3萬件，涉及理賠金額2.67億元，平均理賠用時(shí)1.41天，賠付率97.73%，最大理賠金額283.13萬元，共豁免保費(fèi)6356.3萬元。其中“閃賠”案件6603件，占理賠總量的28.57%，理賠金額共計(jì)1134.51萬元，平均用時(shí)11分54秒，最快用時(shí)1分43秒。
平安人壽江西分公司十大理賠案例
平安人壽實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)副總經(jīng)理張榮慧表示：做有溫度的保險(xiǎn)，把方便留給客戶，把麻煩留給公司；充分了解客戶的全面需求，用專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)給客戶送去真摯的服務(wù)是每個(gè)平安代理人應(yīng)踐行的原則。
平安人壽江西分公司負(fù)責(zé)人曾雅恒亦對本場比賽的選手做出了高度評價(jià)，他們是千千萬萬個(gè)優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人的縮影，正是因?yàn)樗麄內(nèi)諒?fù)一日兢兢業(yè)業(yè)的付出，才得以收獲今天客戶對于人身保險(xiǎn)的信任。
2021年度的理賠故事大賽再次表明平安人壽在保險(xiǎn)行業(yè)的初心和決心，以愛和責(zé)任的態(tài)度再次重申“保險(xiǎn)姓保”的本質(zhì)，以科技賦能的力量為千家萬戶送去高效保障，同時(shí)也讓廣大觀眾了解保險(xiǎn)的真正含義，擁有保障才能有保護(hù)，有保護(hù)才能讓萬千家庭不被突如其來的意外打倒。平安人壽將一直扎根于大愛，把溫暖和希望延續(xù)下去。后續(xù)，將陸續(xù)迎來武漢及呼和浩特的復(fù)賽，通往總決賽的晉級(jí)名額還將花落誰家，請拭目以待！
