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江西企業(yè)網(wǎng)訊 為進(jìn)一步落實(shí)贛粵高速及公司服務(wù)區(qū)管理中心《關(guān)于應(yīng)對(duì)“十一”黃金周高速公路小型客車免費(fèi)通行，服務(wù)區(qū)應(yīng)急保障服務(wù)工作專題會(huì)議》精神，彭澤服務(wù)區(qū)早動(dòng)員、早布置、制預(yù)案、定措施，確保上級(jí)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
一、開(kāi)好“兩個(gè)會(huì)議”。即管理人員和經(jīng)營(yíng)商戶的“專題研究會(huì)議”，研究可能出現(xiàn)的車流客流高峰服務(wù)保障應(yīng)對(duì)措施，制定應(yīng)急預(yù)案。另一個(gè)是“全區(qū)員工動(dòng)員大會(huì)”，統(tǒng)一思想，高度重視，組織有力，措施到位，確保“保潔、保供、保安、保暢”四保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，責(zé)任到人。
二、全面開(kāi)展安全隱患排查。包括消防、供水電系統(tǒng)、食品衛(wèi)生安全、收銀及監(jiān)控系統(tǒng)等部位人防、物防、技防安全措施，員工思想穩(wěn)定狀況，安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)等。做到重點(diǎn)要害部位防控有專人負(fù)責(zé)。
三、營(yíng)造和諧溫馨的節(jié)日氛圍。在場(chǎng)區(qū)布置國(guó)慶主題內(nèi)容的節(jié)日宣傳和溫馨的經(jīng)營(yíng)氛圍。抓住這次難得的對(duì)外宣傳推薦和經(jīng)營(yíng)機(jī)遇，力爭(zhēng)以“田園文化”為主題的服務(wù)區(qū)能給全國(guó)的司乘朋友留下深刻的印象。
四、強(qiáng)化執(zhí)行力管理。一是檢查“黃金周”期間值班執(zhí)行情況；二是檢查現(xiàn)象管理脫崗情況，確保現(xiàn)場(chǎng)有專人管理；三是檢查取消休假在崗出勤率情況，杜絕出勤不出工，出工不出力情況發(fā)生；四是檢查商戶“保供”的儲(chǔ)備情況，確保不脫銷、不斷貨，24小時(shí)提供服務(wù)；五是嚴(yán)明紀(jì)律，全員工作業(yè)績(jī)與個(gè)人工資獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)罰分明。
五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是取消全員休假，當(dāng)好“三員”，即當(dāng)好服務(wù)員、義務(wù)咨詢員、義務(wù)導(dǎo)向員；二是規(guī)范文明服務(wù)禮儀，規(guī)范著裝、微笑服務(wù)；三是言行舉止要規(guī)范禮貌，統(tǒng)一手勢(shì)，講普通話，做到來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)。要以優(yōu)美的環(huán)境和良好的服務(wù)給全國(guó)各地的司乘朋友留下深刻的印像，率先成為百姓心目中的“醉美”服務(wù)區(qū)。
六、建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。加強(qiáng)同地方政府及公安、交警、路政、醫(yī)療急救聯(lián)系，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，確保在發(fā)生應(yīng)急情況第一時(shí)間能取得地方政府、公安交警、路政排障醫(yī)療急救的支持，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)保護(hù)好廣大司乘旅客的安全。（郭小清 江芳華）
