銅鼓所：廣開言路納民意 建言獻(xiàn)策促服務(wù)
2013-08-30 16:09
開門納諫、尋計(jì)問(wèn)策、聽取建議，為了提高服務(wù)水平和效率，推進(jìn)“幸福昌銅、平安昌銅”品牌建設(shè)，銅鼓收費(fèi)所以“開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”為載體，本著“問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)效于民”的原則，以及“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，瞄準(zhǔn)司乘所思所需所急，透析司乘服務(wù)晴雨表，再推服務(wù)司乘三大新舉措。同時(shí)，廣開言路納民意也是促進(jìn)“百年贛粵”的堅(jiān)固基石。
一、建設(shè)“民意氣象站”，架起一座與司乘互動(dòng)溝通的橋梁
1、組建“氣象員”隊(duì)伍。
組建一支由領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部分黨員、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工組成的“氣象員”隊(duì)伍，通過(guò)不同途徑，廣泛深入掌握司乘的所思所需所急，及時(shí)傳遞信息，從而更有效地為司乘服務(wù)。
2、設(shè)置“民意氣象站”信箱?？梢栽谑召M(fèi)崗?fù)?、銅鼓汽車站等車流量多的地方設(shè)置信箱，廣泛征集司乘、群眾的意見和建議。
3、開展“問(wèn)卷探民意、服務(wù)問(wèn)司乘”窗口滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。
4、舉行民意氣象站信息分析會(huì)。“氣象員”隊(duì)伍定時(shí)歸納、分析、總結(jié)民意。
5、“開門納諫”座談會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)征集社會(huì)各界人士的意見，針對(duì)合理有效的意見和建議，要及時(shí)采納并積極落實(shí)，針對(duì)不合理的意見和建議，則做好解釋工作。
二、開展“我為銅鼓所獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)
1、崗?fù)旆?ldquo;金點(diǎn)子”征集簿，征集金點(diǎn)子
2、微信、電子郵箱征集——通過(guò)發(fā)放“二維碼掃描”汽車掛飾，既作為一種禮品贈(zèng)送給司乘，又能讓司乘人員能隨時(shí)隨地通過(guò)二維碼進(jìn)入微信，提供意見。
3、金點(diǎn)子評(píng)選活動(dòng)。建立金點(diǎn)子評(píng)選長(zhǎng)效機(jī)制，每半年進(jìn)行一次評(píng)選，針對(duì)有效的被采納的金點(diǎn)子，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、成立“紅豆杉”幫幫團(tuán)
開門納諫、尋計(jì)問(wèn)策、聽取建議的宗旨是落實(shí)建議，完善服務(wù)，對(duì)此銅鼓所成立“紅豆杉”幫幫團(tuán)，不僅免費(fèi)提供應(yīng)急藥品、茶水、修理工具、休息座椅、象棋、以及手機(jī)充電、通訊聯(lián)絡(luò)、電腦查詢、交通咨詢等服務(wù)，還要通過(guò)建立“紅豆杉”幫幫團(tuán)QQ群、走訪、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、現(xiàn)場(chǎng)解答、現(xiàn)場(chǎng)幫扶等形式，解決司乘的所思所疑所需所急。
