旅途遇險(xiǎn) 平安人壽急難救援顯真情
2013-07-25 10:21
江西企業(yè)網(wǎng)7月25日南昌訊 日前，在由云南大理返回吉林長春的火車上出現(xiàn)了緊張的一幕：乘客焦先生腰痛難忍，無法移動(dòng)。當(dāng)時(shí)在火車上沒有專業(yè)的醫(yī)生，也不具備醫(yī)療設(shè)備，這讓焦先生的妻子王女士心急如焚。王女士想起丈夫是平安VIP俱樂部會(huì)員，投保的平安人壽可以提供急難援助服務(wù)，于是立即撥通了40088 95511貴賓專線電話。最終，在援助中心的有序協(xié)調(diào)下，客戶焦先生得到最及時(shí)的治療。激動(dòng)的王女士更對平安的急難援助服務(wù)贊不絕口，并感慨：我會(huì)向身邊的所有人推薦平安保險(xiǎn)，告訴他們平安有這么好的服務(wù)！
據(jù)了解，平安人壽于2001年在國內(nèi)同業(yè)中首推國內(nèi)急難援助服務(wù)，經(jīng)過12年的發(fā)展，目前平安人壽的國內(nèi)急難救助服務(wù)已囊括：電話醫(yī)療咨詢、協(xié)助安排送醫(yī)住院、住院期間醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保和墊付、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地等15項(xiàng)人性化服務(wù)，切實(shí)為客戶提供全方位的保障，真正解決客戶出行的后顧之憂。
在客戶焦先生的個(gè)案中，收到其妻子王女士的電話報(bào)案后，平安急難援助中心的醫(yī)生立即指導(dǎo)王女士如何協(xié)助丈夫減輕受損并于王女士保持聯(lián)絡(luò)，一路監(jiān)測焦先生的醫(yī)療情況。同時(shí)，援助中心的客服人員隨即通知長春火車站，車廂內(nèi)有危急患者，并聯(lián)系長春120中心安排救護(hù)車救援。火車到達(dá)長春站時(shí)，救護(hù)車與醫(yī)療人員已全部到位?？吹秸煞蜓杆俚玫酵咨频闹委?，王女士連連感謝現(xiàn)場的工作人員，并直言這樣的急難救援服務(wù)太及時(shí)、太好了！
據(jù)悉，平安VIP俱樂部黃金會(huì)員免費(fèi)享有國內(nèi)急難援助服務(wù)，鉆石及鉑金VIP會(huì)員則免費(fèi)享有國內(nèi)、海外急難援助服務(wù)；普通平安人壽客戶，僅需10元工本費(fèi)即可申請開通急難援助卡，客戶出行時(shí)憑卡號或身份證號、保單號等信息，即可撥打95511向平安人壽申請急難援助服務(wù)。
急難援助服務(wù)作為保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)增值服務(wù)項(xiàng)目，也被當(dāng)作是衡量保險(xiǎn)公司服務(wù)水平和服務(wù)能力的重要標(biāo)志。平安人壽立足于“簡單便捷，友善安心”的服務(wù)宗旨，在致力于讓客戶體驗(yàn)高質(zhì)量的金融生活的同時(shí)，在未來也將給客戶帶去更多貼心周到的增值服務(wù)。
