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江西企業(yè)網(wǎng)3月12日南昌訊（記者鄭榮林）物管要“辭職”需要提前打報(bào)告，不能突然撂挑子。3月11日，記者從南昌市房管部門獲悉，今年將出臺(tái)制定3個(gè)規(guī)范物業(yè)管理的文件，醞釀已久的住宅小區(qū)物管“菜單式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將在西湖區(qū)和紅谷灘新區(qū)試點(diǎn)。此外，物管服務(wù)企業(yè)年內(nèi)要組織兩次業(yè)主滿意度問(wèn)卷調(diào)查，力爭(zhēng)業(yè)主滿意率達(dá)到80%以上。
這個(gè)春節(jié)，住在高新區(qū)竹苑小區(qū)的居民過(guò)得并不開心：小區(qū)內(nèi)垃圾成堆無(wú)人清掃，道路積雪無(wú)人除，地下車庫(kù)車輛亂停……春節(jié)前夕，小區(qū)物業(yè)公司突然撤離，只留下一紙告示，原因是許多居民拖欠物業(yè)費(fèi)，物管公司無(wú)力承擔(dān)虧損。無(wú)奈之下，小區(qū)居民只能自發(fā)組成清掃隊(duì)，不定期在小區(qū)“大掃除”。
其實(shí)，這種物管突然“撂挑子”的現(xiàn)象，在南昌市幾乎每年都會(huì)發(fā)生多起。南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)咨詢服務(wù)部主任胡崇東說(shuō)，目前全市共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)426家，其中一部分就面臨著被欠費(fèi)現(xiàn)象，加上不少小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本身就較低，員工工資又逐年上漲，無(wú)奈之下，物管企業(yè)只能“一走了之”。毫無(wú)疑問(wèn)，這會(huì)導(dǎo)致小區(qū)陷入臟亂無(wú)序的狀態(tài)，影響市民的生活質(zhì)量。
為此，在今年南昌市物業(yè)管理規(guī)范年活動(dòng)中，就提出了制定《物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)退項(xiàng)目管理辦法》的計(jì)劃，目的是要讓物業(yè)企業(yè)“進(jìn)退”有序。胡崇東說(shuō)，如合同未到期，物管企業(yè)要退出，需要提前兩三個(gè)月告知業(yè)主，以便業(yè)主重新選聘物管企業(yè)。
保潔員每天清掃幾次、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)；保安員站崗多長(zhǎng)時(shí)間；小區(qū)綠化到什么程度……如同在飯店點(diǎn)菜，小區(qū)居民可根據(jù)自己的需求選擇物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并繳納與之相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，這就是所謂物管“菜單式”服務(wù)。據(jù)了解，目前南昌市《住宅小區(qū)物業(yè)管理“菜單式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)在征求意見，出臺(tái)后，將在西湖區(qū)、紅谷灘新區(qū)試點(diǎn)，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
南昌市物業(yè)管理規(guī)范年活動(dòng)的目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)全市實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)物管服務(wù)合同簽訂率達(dá)到100%，組建業(yè)主委員會(huì)比上一年度增加10%，業(yè)主滿意率達(dá)80%以上。
為此，房管部門將加強(qiáng)對(duì)物管行業(yè)的整治，對(duì)物管企業(yè)不按合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自占用物業(yè)共用部位和場(chǎng)地牟取利益等違法違規(guī)行為予以查處，對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)、整改成效不明顯和業(yè)主意見大的企業(yè)，責(zé)令整改、處罰、降低或注銷資質(zhì)等級(jí)。創(chuàng)新物業(yè)管理模式，推行老舊小區(qū)管理，把物管服務(wù)與社區(qū)管理相結(jié)合，對(duì)不具備推行物業(yè)管理?xiàng)l件的小區(qū)，按照屬地管理的原則，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)推行準(zhǔn)物業(yè)管理模式。下半年，計(jì)劃在青云譜區(qū)召開老舊小區(qū)改造后推行準(zhǔn)物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
