平安人壽貼心服務(wù)暖人心
2021-09-06 19:52
江西企業(yè)網(wǎng)訊 8月初，一位客戶走進(jìn)了平安人壽上饒中心支公司的服務(wù)柜面，工作人員見其行動(dòng)不便，主動(dòng)上前引導(dǎo)客戶稍作休息并詢問其來訪需求。該客戶遞上材料稱想要申請(qǐng)理賠，同時(shí)急需拿錢繼續(xù)治病。
經(jīng)工作人員查看，發(fā)現(xiàn)部分材料缺失，告知客戶需將材料補(bǔ)齊。但考慮到該客戶行動(dòng)不便，則提出待材料齊全后為避免來回跑可以上門協(xié)助客戶辦理理賠并征詢其意見，客戶當(dāng)即表示材料落在家里，可以隨他回去拿。 待辦理好理賠手續(xù)后，客戶握住柜員的手連聲道謝，稱贊平安真是一個(gè)人性化的好公司，工作人員從客戶感激的眼神中也獲得了肯定。
保險(xiǎn)公司的服務(wù)柜面是搭建客戶與公司的窗口，也是建立人與人溝通感情的橋梁，平安人壽上饒中心支公司表示今后定將用百分百的努力和熱情對(duì)待每一位來此咨詢辦理業(yè)務(wù)的客戶，以真情的服務(wù)為客戶帶來有溫度的保險(xiǎn)！
