平安有愛 賠你前行
2021-05-31 17:19
江西企業(yè)網(wǎng)訊 如果說存錢是為了更好的未來，那保險就是為了給予未來可靠的保障。客戶L女士于2017年為其剛滿2個月的孩子購買了少兒平安福17，并附加豁免C。
2021年小孩發(fā)熱前往江西省兒童醫(yī)院住院治療，檢查結(jié)果急性白血病，客戶第一時間轉(zhuǎn)上海市交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)學(xué)院治療，最終確診為白血病。
客戶孩子的保單是在南昌購買，但居住在鷹潭，于是L女士聯(lián)系鷹潭保單服務(wù)人員說明情況并詢問能否在鷹潭進行理賠。保單服務(wù)人員接到電話后隨即報案，公司接到報案后立即電話聯(lián)系客戶明確病情，在確定客戶確診為白血病后，第一時間通知保單服務(wù)人員收取相關(guān)理賠材料。因為客戶在外地且理賠金額較高，公司第一時間安排調(diào)查人員核實客戶就診和確診情況，核查無誤后，立即結(jié)案并將重疾理賠款82萬打入客戶賬戶，并豁免后續(xù)16年的保費。客戶收到理賠款后表示：“平安理賠方便又快速，讓我感到安心。以前覺得重疾離自己很遠，但當重疾真的到來，平安讓我感到希望就在身邊，感謝平安！”
“簡單快捷、友善安心“不僅是口號，更是平安人壽通過專業(yè)素養(yǎng)、實際行動來為客戶提供簡單、安心快捷的理賠服務(wù)。平安人壽鷹潭中支將繼續(xù)為客戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)，為客戶排憂解難，讓客戶時時刻刻感受到”平安，就在我們身邊！”
