智慧客服 實(shí)現(xiàn)足不出戶辦業(yè)務(wù)
2020-12-01 17:15
江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽自推出E化保全代辦以來，保全服務(wù)多次優(yōu)化升級，從紙質(zhì)辦理各類服務(wù)的傳統(tǒng)方式跨越至線上E化保全代辦服務(wù)，但通過這種方式辦理保全業(yè)務(wù)時仍然存在一定的局限性。
依托“科技+”策略，平安科技+E服務(wù)再次升級，保全業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)空中視頻連接智慧客服在線辦理，由代理人引導(dǎo)客戶通過掃描資格人身份證正反面，進(jìn)行人臉識別后，便可按照操作指引連接空中客服，從而實(shí)現(xiàn)足不出戶便可辦理客戶所需的保全業(yè)務(wù)。
近日，平安人壽吉安中心支公司陳翠珊主任就親自體驗(yàn)了一次智慧客服帶來的便捷優(yōu)勢，因疫情未盡，約客戶至公司辦理保全實(shí)屬為難，陳主任便主動與需要辦理業(yè)務(wù)的客戶預(yù)約，上門協(xié)助多名客戶辦理保全業(yè)務(wù)，方便的操作形式得到了客戶的一致好評，同時也對平安的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
智慧客服極大的提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，后續(xù)，平安科技3.0時代將持續(xù)優(yōu)化升級，利用科技賦能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
