平安人壽江西分公司從心出發(fā) 用心服務(wù)
2019-05-16 17:23
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，客戶(hù)郁女士由家人帶著到公司柜面咨詢(xún)投連險(xiǎn)業(yè)務(wù)，投連險(xiǎn)是郁女士的愛(ài)人朱先生投保的，但保單早已經(jīng)到期終止。柜員了解到客戶(hù)的具體情況后，將保單權(quán)益和所需辦理事宜一一告知客戶(hù)，詳盡告知后將所需要的材料并整理好交給朱女士帶回去讓其他法定繼承人簽字，柜員耐心細(xì)致的講解，重要事項(xiàng)會(huì)重復(fù)提醒。
由于客戶(hù)年事已高，本以為辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)很復(fù)雜，誰(shuí)知經(jīng)柜員清楚詳解，連各個(gè)注意事項(xiàng)都一一提醒和指導(dǎo)，連連感嘆柜員的熱情和細(xì)心，感嘆平安的服務(wù)周到和耐心。次日，郁女士和兒子帶著準(zhǔn)備好的所有資料再次到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，檢查資料完備后小柜員及時(shí)為客戶(hù)辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。臨走前，于女士從包包里拿出早就準(zhǔn)備好的糖果塞到柜員的手里，由衷的感謝服務(wù)人員的貼心服務(wù)！”
據(jù)悉，用心服務(wù)是中國(guó)平安每個(gè)客服人的服務(wù)宗旨，對(duì)于老年客戶(hù)更要耐心和細(xì)致，為他們解決煩惱，提供幫助，帶去便利，也是服務(wù)的基礎(chǔ)，好服務(wù)，必須有愛(ài)，有溫度！
