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江西企業(yè)網(wǎng)訊 隨著金管家APP的持續(xù)推動(dòng)，智慧客服的上線給我們帶來(lái)了極大的便捷。近日，一位年老的銀?？蛻敉ㄟ^銀行工作人員的幫助之下連接空中柜員辦理了生存金領(lǐng)取的業(yè)務(wù)。
由于該客戶家住偏遠(yuǎn)地區(qū)，到城里要一個(gè)小時(shí)的路程，而且該客戶年紀(jì)偏大，不便于長(zhǎng)途出行。之前通過銀行夠買的一份保險(xiǎn)到期了需要領(lǐng)取生存金，客戶在子女的陪同下去當(dāng)?shù)劂y行辦理領(lǐng)錢業(yè)務(wù)，銀行工作人員隨即幫助客戶下載平安金管家，在APP里通過連接空中柜員辦理生存金領(lǐng)取及紅利領(lǐng)取，柜員在10分鐘之內(nèi)就給客戶辦理好了，避免客戶來(lái)回奔波的麻煩，這大大方便了很多無(wú)法親臨柜面的客戶。
諸如此類的客戶還有很多，智慧客服已經(jīng)慢慢的跟我們的生活緊密聯(lián)系，幫助我們與客戶增加黏性，方便了大家，相信以后的業(yè)務(wù)辦理會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)便，平安客服人員也會(huì)更好的服務(wù)大家。
