平安人壽極致預(yù)約服務(wù)快人一步
2017-07-20 11:05
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“最好的保險(xiǎn)服務(wù)在平安”的承諾，平安人壽江西分公司推出柜面客戶預(yù)約服務(wù)，客戶提前預(yù)約臨柜辦理業(yè)務(wù)可享受“免等待”服務(wù)。
某天夏女士通過(guò)電話預(yù)約第二天上午10點(diǎn)臨柜辦理貸款業(yè)務(wù)。次日上午10點(diǎn)，夏女士來(lái)到客服中心門(mén)店，并出示身份證件。服務(wù)顧問(wèn)第一時(shí)間為客戶領(lǐng)取預(yù)約號(hào)，并引導(dǎo)客戶到預(yù)約客戶接待席，由專門(mén)接待預(yù)約客戶的柜員進(jìn)行接待。夏女士辦理的是超過(guò)5萬(wàn)的貸款業(yè)務(wù)，貸款金額總共71000元。因事先已經(jīng)了解到客戶的需求，整個(gè)過(guò)程用不到五分鐘就辦完了。夏女士離開(kāi)時(shí)表示想不到平安人壽的預(yù)約服務(wù)這么到位，真的是“零等待”。
“一寸光陰一寸金”，在講究效率的時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)。為客戶節(jié)省時(shí)間，就是為客戶節(jié)約金錢(qián)。客戶的滿意就是對(duì)平安人壽最大的肯定，未來(lái)平安人壽會(huì)不斷的推出更多的人性化服務(wù)，為客戶提供更多的極致好服務(wù)與驚喜。
