平安人壽服務(wù)好幫手 服務(wù)錦囊出妙招
2016-09-05 09:49
江西企業(yè)網(wǎng)訊 自平安人壽行銷系統(tǒng)上線LCCH錦囊之后，業(yè)務(wù)隊(duì)伍反映在服務(wù)方面得到了很大的幫助，日前來(lái)自平安人壽江西分公司業(yè)務(wù)員吳姐巧用錦囊為客戶解決了燃眉之急！
前幾天吳姐接到客戶楊先生的來(lái)話，楊先生因目前手頭緊張沒(méi)錢交保費(fèi)于是就想把保單退了，經(jīng)溝通得知楊先生因做生意外帳未收回經(jīng)濟(jì)緊張且又到了續(xù)交保費(fèi)的時(shí)候，于是就想到了退保。吳姐通過(guò)行銷系統(tǒng)查詢保單時(shí)錦囊提示客戶還有應(yīng)領(lǐng)的生存金9600元沒(méi)領(lǐng)，且楊先生名下的所有保單還可貸3萬(wàn)，于是吳姐建議楊先生可先辦理領(lǐng)錢這樣可以少貸點(diǎn)錢，可以節(jié)省貸款利息。一聽可以這樣操作，可把楊先生高興壞了，連忙同意了吳姐的建議，先領(lǐng)取生存金再辦理貸款。兩天后楊先生就收到了到賬短信，楊先生對(duì)到賬的時(shí)效連連稱贊，并激動(dòng)地連連道謝：“謝謝你們，不僅解決了我資金的燃眉之急，而且還貼心地為我們著想，讓我們客戶少花利息錢，真是太感謝了！”
平安人壽錦囊記錄了需提示客戶的方方面面，也是服務(wù)人員工作中的好幫手，小小的錦囊搭建起客戶與公司之間的橋梁，根據(jù)錦囊的提示，公司服務(wù)人員可以為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)，也讓越來(lái)越多的客戶體驗(yàn)到了平安無(wú)微不至的關(guān)懷！
