平安產(chǎn)險(xiǎn)贛州中支：優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶(hù)好感 廉潔自律獲客戶(hù)好評(píng)
2014-09-09 11:09
江西企業(yè)網(wǎng)訊 8月31日凌晨三時(shí)，贛州中支理賠查勘員程小強(qiáng)接到報(bào)案，客戶(hù)王先生在贛州開(kāi)發(fā)區(qū)金龍路段不慎撞到停放三者車(chē)。他第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫客戶(hù)情緒。經(jīng)查勘，現(xiàn)場(chǎng)痕跡符合，責(zé)任明確。他告知后續(xù)理賠流程，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)。程小強(qiáng)的行為讓王先生非常感動(dòng)，稱(chēng)平安真的不一樣，這樣的服務(wù)讓人很放心。王先生當(dāng)即掏出300元塞給程小強(qiáng)，幾次推脫后，客戶(hù)又偷偷將錢(qián)塞到了查勘車(chē)?yán)铩?br />
第二天，程小強(qiáng)及時(shí)上報(bào)到客服理賠經(jīng)理江新沛處，并電話(huà)約客戶(hù)見(jiàn)面，將300元錢(qián)及時(shí)退還客戶(hù)，同時(shí)向客戶(hù)解釋我司的相關(guān)規(guī)定，獲得客戶(hù)好評(píng)。
