2014年冰箱用戶指數發布 美的凡帝羅雙系統獲贊
2014-08-26 19:04
江西企業網訊 通訊員 柯可 報道 日前，由中國家用電器研究院主辦的2014年冰箱行業用戶體驗指數發布暨冰箱產品用戶體驗評測發布會在京召開，美的、西門子等國內外知名冰箱品牌企業參與測評。此次測評中，共有11家冰箱制造企業的15款產品通過產品并獲得“UET”證書。其中，美的凡帝羅642WKDV對開門冰箱通過此次“用戶體驗測評”并獲得“UET”證書。
冰箱行業市場低迷，用戶體驗愈顯重要
中怡康日前發布的統計數據顯示，今年上半年冰箱銷量同比下降10.5%，冰箱市場整體低迷。另有調查顯示，與3年前相比，消費者在選購產品時，注重的因素產生了較大變化，根據消費者體驗滿意度調查顯示，在使用產品時，消費者更注重內心的感受。
用戶體驗是對用戶在使用一個產品之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為的研究與分析。良好的用戶體驗產生持續的用戶粘性，會對企業品牌的口碑傳播起到不可估量的影響作用。于任何行業、任何領域來說，用戶體驗的力量都是不容忽視的。
對此，行業人士分析：在當下冰箱市場整體低迷狀況下，用戶體驗的作用更是冰箱企業銷售的制勝點，哪家企業能及早洞悉并抓住這點，哪家企業就能先人一步，成為打破冰箱業當前局勢的領軍企業。當然，當下以美的冰箱為首的冰箱企業已紛紛把用戶體驗作為其打破當前局勢的突破點，從而探索出自身企業今后發展的方向。這在此次冰箱行業用戶體驗指數發布暨冰箱產品用戶體驗測評發布會中已經有所顯現。
洞悉用戶體驗重要性 美的凡帝羅雙系統冰箱斬獲“UET”證書
“用戶體驗評測(UET)”項目，旨在打造由行業領導機構建立的基于用戶體驗的產品評價體系。用戶體驗評測依托家電院獨立、專業的檢測實驗室和用戶評測實驗室，針對與用戶息息相關的產品功能/性能表現、使用和操作以及設計美學性等，進行產品試驗、服務調查及用戶滿意度研究，向社會推廣優秀的、以用戶為中心的產品。
記者了解到，美的冰箱此次通過“用戶體驗測評”并獲得“UET”證書的美的凡帝羅642WKDV對開門冰箱可謂大有來頭。據美的冰箱事業部總經理王建國透露，該款冰箱是是美的近段時間批量面世的凡帝羅雙系統高端產品中主推的一款，是美的冰箱發力高端市場的代表作，更是美的冰箱基于用戶體驗下的研發成果。
王建國表示，如今，消費者對于冰箱的需求已經不僅限于冷藏、冷凍、保鮮之類，還增加對于外觀、空間、健康、環保、智能以及精細化管理的新要求。美的凡帝羅系列冰箱，以消費者需求為根本出發點，集保鮮、節能和大容量等優勢于一身。另外，該系列冰箱產品均采用炫酷鋼無痕面板、全無界鋼化玻璃等設計，整體上保持了簡潔、時尚的歐洲設計風格。
其中，美的凡帝羅冰箱BCD-642WKDV是美的冰箱新開發的620對開門系列產品，具有雙壓縮機、雙循環技術，實現冷凍冷藏獨立運轉，互不干擾，獨立調控，具有節能、智能觸顯、制冷速度快、超大容量等特點。美的凡帝羅冰箱642WKDV大氣的外觀，優雅的氣質，強勁的性能，人性化的設計，十分契合現代社會精英階層對于生活質量的追求。
隨后，記者走訪本地一家美的冰箱專賣店，導購員稱：“現在天氣炎熱，食物放進冰箱容易風干不新鮮，冰箱還容易出現異味，讓不少人很頭疼。但是美的這款凡帝羅雙系統冰箱能夠在根本上解決這個難題，冷藏冷凍不再串味，冷藏室保濕效果高達80%以上，制冷速度也比其他冰箱快，80分鐘就能實現制冷，比傳統單系統冰箱提升一倍，用起來很省心順意。正因如此，該產品一經上市就賣得相當不錯，受到消費者的一致好評。”
在本次的冰箱行業用戶指數發布會上，中國家電研究院研發設計中心用戶體驗研究總監李國建也指出，產品最終要面向用戶，用戶滿意度是衡量產品成效的關鍵指標，企業在研發新產品時應結合用戶的實際需求、用戶習慣，一切以用戶滿意為中心。對此，王建國表示完全贊同。他表示，這是一個用戶體驗的時代，只有全心全意地服務消費者，滿足消費者的實際需求，才能打造出真正的品牌，冰箱亦是如此。然而，要真正做到讓用戶滿意，除了產品本身要出眾以外，完善銷售渠道及售后服務也至關重要。因此，美的冰箱今后將持續發力產品研發及渠道建設，為消費者提供更高品質的體驗。
