平安車險(xiǎn)服務(wù)熱線95511提供24小時(shí)全天候服務(wù)
2014-08-18 10:53
江西企業(yè)網(wǎng)訊 身處在這個(gè)信息化的時(shí)代，各種消息都是公開的，隨著社會(huì)的發(fā)展，百姓所需，車險(xiǎn)公司也開始通過各種方式來提供最為全面的服務(wù)。中國(guó)平安保險(xiǎn)公司是一家全國(guó)知名保險(xiǎn)理賠公司，平安車險(xiǎn)服務(wù)熱線的開通能夠讓更多的車主享受到平安的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加速了理賠速度。
這么便捷的優(yōu)勢(shì)，讓越來越多的車主信任平安，認(rèn)可平安?，F(xiàn)在，只要隨時(shí)隨地?fù)艽蚱桨曹囯U(xiǎn)服務(wù)熱線電話95511，不但可以為投保人解決車險(xiǎn)咨詢，而且可以在發(fā)生事故后受理服務(wù)，從查勘到理賠都可以一手包辦，若坐席客服無法當(dāng)場(chǎng)處理車主的理賠事宜，電話將會(huì)直接轉(zhuǎn)接到平安車險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)員作答，坐席客服也會(huì)及時(shí)做好記錄并轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。
當(dāng)然平安車險(xiǎn)服務(wù)熱線除了能夠提供咨詢功能，還能夠?yàn)檐囍鱾兲峁┤珖?guó)調(diào)度的服務(wù)。因此，投保平安車險(xiǎn)的車主們都可以享受到方便快捷的全國(guó)通賠服務(wù)，作為聯(lián)系平安產(chǎn)險(xiǎn)前后端的紐帶，平安產(chǎn)險(xiǎn)客服熱線帶動(dòng)和整合了平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶服務(wù)體系。
新年就要到了，在唐山打工的李先生，想要在年初趕上回家過年，但是在回家的路上——秦皇島不慎出現(xiàn)了事故，李先生在第一時(shí)間撥打了平安車險(xiǎn)服務(wù)熱線95511，坐席客服接聽電話后詳細(xì)詢問了客戶的基本資料和出險(xiǎn)情況，但由于李先生不清楚當(dāng)?shù)丨h(huán)境，不能具體描述出車險(xiǎn)位置。于是坐席客服利用三方通話形式與秦皇島當(dāng)?shù)氐牟榭比藛T取得聯(lián)系，并引導(dǎo)了客戶明確了出險(xiǎn)位置。查勘人員在30分鐘內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)為李先生處理理賠事宜。在整個(gè)異地理賠過程中，坐席客服都完整地記錄了報(bào)案信息，同時(shí)還完成了對(duì)秦皇島當(dāng)?shù)氐牟榭闭{(diào)度，為李先生第一時(shí)間解決了問題。
從案例中，可以看出，異地出險(xiǎn)已經(jīng)不是什么難題了，只要撥通95511就能在第一時(shí)間解決問題。平安一直致力于為客戶服務(wù)，平安自有了服務(wù)熱線95511以來，為客戶提供更快捷經(jīng)濟(jì)、安心便利的車險(xiǎn)服務(wù)。此外，當(dāng)您撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)客服熱線電話線路較忙時(shí)，您可以選擇留言服務(wù)，稍后座席客服將會(huì)給予回復(fù)。坐席客服一定會(huì)在第一時(shí)間與您取得聯(lián)系，為您解決當(dāng)前的車險(xiǎn)相關(guān)問題，全天24小時(shí)為車主服務(wù)。
