平安產(chǎn)險鷹潭中支：查勘員熱情周到服務(wù)獲客戶贊揚
2013-10-11 09:25
江西企業(yè)網(wǎng)訊 9月29日，平安產(chǎn)險鷹潭中支查勘員葉國峰在處理一起理賠案件中，因熱情周到的服務(wù)獲得客戶高度贊揚。
9月29日晚上8點多，平安客戶標(biāo)的車行駛至夏埠公交車站臺旁撞到一小孩，后立即將小孩送往市人民醫(yī)院，查勘員葉國峰接到報案后立即趕到人民醫(yī)院驗車，經(jīng)查勘鑒定，車輛沒有任何損壞。該客戶曾于8月26日在婺源碰撞墻出險，回鷹潭后再報案，正是葉國峰接的報案。葉國峰按到客戶報案后立即開展查勘，積極協(xié)助客戶到現(xiàn)代4S店處理維修事宜，由于是非現(xiàn)場報案，需加扣10%的維修費，客戶非常焦急。葉國峰不斷安撫客戶，并多次與維修廠溝通，最終由修理廠減免了300元，為客戶挽回損失。客戶再次出險時，他對葉國峰熱情況周到的服務(wù)給予了高度肯定，表示他的服務(wù)非常好！
葉國峰加入數(shù)科鷹潭作業(yè)部才幾個月的時間，但是在工作中以身作責(zé)兢兢業(yè)業(yè)，代表平安專業(yè)的查勘員形象。（黃熹）
