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江西企業(yè)網(wǎng)訊 疫情形勢下，如何推進保險業(yè)的健康發(fā)展？6月16日，中國人壽保險股份有限公司吉安分公司以“牽手國壽?心向未來”為主題的“國壽6?16”客戶節(jié)，答謝廣大客戶對保險業(yè)健康發(fā)展所發(fā)揮的重要作用，與客戶攜手共向美好未來。
該公司長期以來致力于服務地方經(jīng)濟發(fā)展這個大局，以黨建為引領，深入開展服務社會、服務客戶活動，組織公司全體黨員到鄉(xiāng)村振興幫扶點開展義務植樹造林活動，向幫扶點的孩子們捐贈讀書和生活物質(zhì)；深入開展鄉(xiāng)村振興有效銜接。按照“四個不減”“四個不摘”要求，向鄉(xiāng)村振興點分別派駐了第一書記。近兩年來，公司共向幫持村支付幫扶資金135.5萬元，幫扶物質(zhì)15萬元。新冠疫情發(fā)生以來，該公司及時啟動疫情防護緊急預案，共投入口罩、消毒藥水、方便食品等防疫物質(zhì)5萬元，充分彰顯了“國之大者”責任擔當。
在客戶服務方面，該公司不斷優(yōu)化服務措施，設立老年服務特色網(wǎng)點和綠色通道，積極建立健全多元化糾紛調(diào)解機制，打造“快捷、溫暖”理賠服務品牌，實現(xiàn)“理賠直付”全覆蓋，大力推廣“重疾一日賠”服務。在普惠金融方面，該公司積極貫徹落實黨中央《推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，做好鄉(xiāng)村振興金融服務，助推吉安市普惠金融改革試驗區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。多方攜手為農(nóng)民保駕護航。為了讓廣大農(nóng)村農(nóng)民能夠在享受到這款產(chǎn)品的實惠，該公司采取縣財政出一點，鎮(zhèn)村出一點，農(nóng)戶出一點，公司出一點的統(tǒng)保方式，讓廣大農(nóng)村農(nóng)民買得起保險，防止因病返貧、因病致貧的發(fā)生。
該公司始終堅持“以客戶為中心”發(fā)展理念，堅持“客戶就是上帝，服務就是品牌”， 誠信經(jīng)營，明確投訴處理時限，加強對投訴處理效率及質(zhì)量的監(jiān)控，建立通暢、便捷的投訴渠道，保證投訴責任歸口處理，全面塑造中國人壽優(yōu)質(zhì)的服務品牌形象，為吉安經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮應有的作用！
