平安信用卡＂88直播＂多平臺首秀 樹立金融業零售新標桿
2020-08-10 17:04
江西企業網訊 2020年8月8日，"平安信用卡88直播盛典"順利召開，完成多平臺首秀。平安集團總經理兼聯席CEO、平安銀行董事長謝永林，平安銀行行長特別助理蔡新發，及明星迪麗熱巴、林依輪亮相直播間，為用戶送出價值千萬元福利。這是平安信用卡首次運用直播工具與消費者深度互動，也是首次通過直播方式向用戶展示一張信用卡背后所構建的金融生態圈。當晚直播間觀看總量400萬人次。
“88直播盛典”是平安信用卡全域整合營銷活動“全城尋找熱8”的收官盛典，該活動是平安信用卡聯合線上線下10萬家商戶共同呈現的一場營銷盛宴，為用戶送出價值8億元好禮。在這場攜手明星的“破圈”營銷背后，是平安信用卡綜合金融實力、前沿科技實力、優質服務能力的集中體現。在持續推進零售轉型過程中，平安信用卡不斷打造以科技賦能的消費金融新生態，為消費者提供更加綜合化、立體化的金融服務。
明星輕綜藝互動 直播薦卡一鍵即享
借助今年火熱的直播帶貨方式，"88直播盛典"讓用戶更直觀感受其產品和服務生態，一舉打破傳統銀行營銷模式。
直播啟動多重新潮玩法為用戶送上價值千萬元禮品，如多輪紅包雨、多款硬核好貨優惠等。其中，直播薦卡備受關注，平安信用卡首席選卡官林依輪在直播中薦出"視頻主題卡"、"大白金卡"、"好車主卡"3款王牌平安信用卡，分別指向上網沖浪、商務出行、車輛使用領域，通過不同消費場景的精細化構建以滿足消費者在細分場景的需求。用戶可在直播間在線申請辦卡，體驗一鍵即享流程，免去多環節斷點和等待。
平安信用卡創新引入明星直播"薦卡"模式，借助"粉絲經濟"建立與消費者溝通新模式，充分展現了平安信用卡的用戶洞察力，創建了以創新工具切入零售金融新生態的行業范本。
另一個值得關注的亮點是，此前用戶參與"熱8"活動貢獻的愛心值成功點亮深滬地標大屏，同時作為公益愛心助力至平安涼山扶貧項目；謝永林在直播中指出，平安始終響應國家扶貧號召，落實扶貧扶在點上、扶在根上，并將繼續推進大涼山公益扶貧事業，持續為國民美好生活創造價值。
深挖用戶場景 全域整合營銷掀消費熱潮
在全球經濟變緩的大環境下，多家信用卡機構推出了各式各樣的優惠活動以刺激消費。在眾多營銷活動中，平安銀行信用卡創新出圈，當季主推的"全城尋找熱8"活動掀起一場全民消費浪潮。
活動中，平安信用卡聚焦客戶高頻消費場景，撬動如肯德基、星巴克、餓了么、京東到家、屈臣氏、全家、永輝超市、每日優鮮等10萬多家商戶力量展開深度合作，構建強大的商戶生態，百城千店聯動狂歡。活動在為用戶提供商戶"天天88折"購物優惠的同時，也覆蓋了諸多信用卡權益，從積分兌換、商城消費到新戶開卡、刷卡優惠等，是一次平安信用卡權益大放送。
數據顯示，該活動目前參與用戶數超440萬，總曝光量數億，用戶消費金額環比提升超10%，超10萬家商戶共享營銷成果，儼然成為銀行業的"雙十一"。在行業遭受疫情影響的背景下，平安信用卡新戶數依然穩居股份制銀行第一，消費金額位居行業第二。
在競爭存量、加速整合的行業背景下，精耕細作、加強存量用戶粘性成為不少信用卡機構的選擇，這帶來的最大變化在于，圍繞信用卡的金融服務不再是簡簡單單的支付、專屬權益等，而是逐步向場景化、智能化轉變。
實際上，平安信用卡一直在深挖客戶場景，打造創新產品服務用戶。以平安好車主卡為例，它不僅涵蓋了加油優惠、洗車代駕、接送機、出行保障等車主權益，還延伸到了美食外賣、視頻網站等車主生活，做到了為車主提供一站式、全生命周期的生態服務。
顛覆創新打破壁壘 樹立行業標桿
信用卡競爭的下半場，各大銀行都在深挖存量價值，試圖搶占新零售金融時代競爭優勢。平安信用卡在一系列創新求變動作中，再次彰顯其內部創新活力及樹立行業標桿的決心。
將明星與業務深度關聯，是創新“出圈”的一次突破，而為了向用戶提供多場景覆蓋的優惠產品和服務，平安信用卡不斷強化內部聯動，對內全面提升運營效率，對外全面提升客戶體驗，全面提升經營管理質效。在“全城尋找熱8”活動中，加強獲客、電商、市場、生息經營、零售業務等各板塊聯動性，通過精細化數據賦能前端客戶，在數字化運營的鏈條中為客戶提供優質服務。
這并不是平安信用卡第一次顛覆創新案例，今年以來，無論是推出現象級別的"平安好車主信用卡"，還是積分規則大改革，皆為行業標桿新標準。
自零售轉型以來，平安銀行以"中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行"作為未來發展的戰略目標，著力打造數字銀行、生態銀行、平臺銀行三張名片。2020年，平安銀行邁入轉型‘新三年’，在這一過程中，已具備了綜合金融實力、前沿科技實力、優質服務能力的平安信用卡的作用將極其關鍵。
