中國(guó)人壽江西分公司緊急應(yīng)對(duì)靖安縣山洪事故
2019-07-22 17:20
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2019年7月21日，江西省宜春市靖安縣高湖鎮(zhèn)西頭村突降暴雨，并引發(fā)山洪，導(dǎo)致285名前來(lái)進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)的“驢友”被困山中，目前5個(gè)戶外群失聯(lián)的53人中已有49人獲救，4人已無(wú)生命體征；自駕游的4輛越野車14人和3輛小客車17人已獲救。
根據(jù)目前獲取的信息，中國(guó)人壽江西省分公司第一時(shí)間啟動(dòng)了突發(fā)重大事故應(yīng)對(duì)措施開(kāi)通了理賠綠色通道：
一、主動(dòng)尋找客戶
發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員，主動(dòng)回訪、全面核實(shí)客戶投保情況。
二、多渠道受理報(bào)案
為客戶提供銷售人員e店報(bào)案、柜面報(bào)案、微信報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn)，為客戶提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
三、優(yōu)化特殊案件身故證明
對(duì)于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動(dòng)理賠，客戶無(wú)需提供其他身故證明。
四、簡(jiǎn)化身故理賠申請(qǐng)資料
對(duì)于申請(qǐng)身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門(mén)或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。
經(jīng)過(guò)排查，目前發(fā)現(xiàn)4名身故人群中僅有一人在南昌市分公司投保團(tuán)意險(xiǎn)20萬(wàn)，中國(guó)人壽江西省分公司將密切跟進(jìn)并報(bào)告后續(xù)工作進(jìn)展情況。
