中國(guó)人壽江西省分公司迅速應(yīng)對(duì)南昌方大特鋼起火爆炸事故
2019-05-29 19:12
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2019年5月29日16時(shí)30分許，南昌市青山湖區(qū)方大特鋼公司焦化分廠2號(hào)高爐在維修中發(fā)生氣體泄漏，產(chǎn)生燃燒爆炸，造成6名作業(yè)人員不同程度燒傷，其中一人重傷，傷員均已送醫(yī)治療。
根據(jù)目前獲取的信息，中國(guó)人壽江西省分公司第一時(shí)間啟動(dòng)了突發(fā)重大事故應(yīng)對(duì)措施開通了理賠綠色通道：
一、主動(dòng)尋找客戶
發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員，主動(dòng)回訪、全面核實(shí)客戶投保情況。
二、多渠道受理報(bào)案
為客戶提供銷售人員e店報(bào)案、柜面報(bào)案、微信報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn)，為客戶提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
三、優(yōu)化特殊案件身故證明
對(duì)于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動(dòng)理賠，客戶無(wú)需提供其他身故證明。
四、簡(jiǎn)化身故理賠申請(qǐng)資料
對(duì)于申請(qǐng)身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。
