智慧客服助力客戶體驗
2019-04-17 14:33
江西企業(yè)網(wǎng)訊 隨著智慧客服的推廣，越來越多的客戶和服務人員都體會到了空中柜員辦理業(yè)務的方便之處。近日，一位平安人壽客戶來到柜面辦理續(xù)期繳費方式變更和受益人變更的業(yè)務，客戶抵達后由于業(yè)務辦理人數(shù)較多，擔心客戶等待時間過長，柜面服務人員熱情的接待并邀請客戶下載金管家辦理相關業(yè)務。
起初，客戶表示自己不會用這些軟件，于是柜面服務人員耐心指導客戶下載，并耐心介紹智慧客服如何操作，客戶漸漸接受并了解相關操作，而后自主的辦理完成了續(xù)期交費方式變更的業(yè)務，客戶也為平安人壽優(yōu)質、便捷的服務點贊。
據(jù)悉，平安人壽上饒中心支公司將持續(xù)推動智慧客服內容，為更多客戶帶去簡單、便捷的優(yōu)質服務。
