中國(guó)人壽全新推出“重疾一日賠”理賠服務(wù)
2019-04-10 16:44
江西企業(yè)網(wǎng)訊 作為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)龍頭企業(yè)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）始終秉承“誠(chéng)實(shí)守信，客戶至上”的服務(wù)理念，以專業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢(shì)贏得了社會(huì)廣大客戶的信賴。重點(diǎn)關(guān)注理賠，致力于為廣大客戶提供有情感、有溫度、有速度的理賠服務(wù)，是中國(guó)人壽始終追求的目標(biāo)。公司持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)，將人工智能融入保險(xiǎn)理賠服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)成果落地應(yīng)用。
2019年3月，中國(guó)人壽又全新推出了“重疾一日賠”服務(wù)舉措，在線上線下多渠道全面開(kāi)啟重大疾病保險(xiǎn)極速理賠服務(wù)。想客戶之所想，急客戶之所急，公司多措并舉，切實(shí)提升理賠服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)效率。該服務(wù)在前期試點(diǎn)推廣初期，江蘇、陜西等多地客戶已親自體驗(yàn)，受到客戶廣泛好評(píng)。隨著這項(xiàng)服務(wù)的全面推廣，將有越來(lái)越多的客戶從中受益。
探秘“重疾一日賠”
“重疾一日賠”是中國(guó)人壽為申請(qǐng)重大疾病賠付且符合條件的客戶，提供一個(gè)工作日內(nèi)完成理賠處理的全新、極速的理賠服務(wù)。
病房里的“一日賠”
家住陜西省咸陽(yáng)市的王先生投保了中國(guó)人壽的康寧定期保險(xiǎn)、國(guó)壽長(zhǎng)久呵護(hù)住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)，近期不幸確診食管惡性腫瘤入院治療。
獲知客戶出險(xiǎn)后，中國(guó)人壽駐院代表即刻趕往醫(yī)院病房探望王先生，并協(xié)助王先生通過(guò)手機(jī)微信申請(qǐng)重疾險(xiǎn)理賠，快速完成了相關(guān)理賠申請(qǐng)資料上傳。
王先生原以為出院后再向中國(guó)人壽申請(qǐng)理賠，理賠金怎么也得等十天半個(gè)月，沒(méi)想到在病房上傳理賠資料24小時(shí)內(nèi)，8萬(wàn)元重疾賠付金就已到賬。同時(shí)，王先生出院后還通過(guò)中國(guó)人壽理賠直付系統(tǒng)獲賠醫(yī)療保險(xiǎn)金4152元。王先生對(duì)中國(guó)人壽快速、主動(dòng)、貼心的理賠服務(wù)心存感激。
符合哪些條件能享受“重疾一日賠”
滿足如下兩個(gè)條件即可享受“重疾一日賠”服務(wù)：
1. 個(gè)人保險(xiǎn)合同且出險(xiǎn)在合同生效2年后（保險(xiǎn)期間內(nèi)）。
2.重疾診斷結(jié)果明確。客戶首次罹患惡性腫瘤，并已取得相關(guān)醫(yī)療證明能夠證明客戶患有條款約定的重大疾病或接受了條款約定的手術(shù)。
中國(guó)人壽各省分公司還不同程度推出了上門服務(wù)、簡(jiǎn)化資料、優(yōu)先處理、專人理賠等“重疾優(yōu)先賠”配套服務(wù)。
“重疾一日賠”操作攻略
1.確診后及時(shí)報(bào)案，準(zhǔn)備好醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明材料。
2.申請(qǐng)人、被保險(xiǎn)人身份證件齊全。
3.準(zhǔn)備好銀行卡。
4.保持電話通暢。
服務(wù)永無(wú)止境。努力做好產(chǎn)品，提供好服務(wù)是中國(guó)人壽不變的追求。中國(guó)人壽將繼續(xù)依托龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，為社會(huì)大眾提供簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)。
今年是新中國(guó)成立70周年，也是中國(guó)人壽誕生70周年。70年櫛風(fēng)沐雨，70年艱苦奮進(jìn)，70年行穩(wěn)致遠(yuǎn)，中國(guó)人壽以70年歷程為起點(diǎn)，重振國(guó)壽再出發(fā)，啟始國(guó)壽新不凡。面向未來(lái)，中國(guó)人壽將以全新姿態(tài)，邁向新征程、創(chuàng)造新輝煌，不負(fù)客戶的放心選擇，不負(fù)國(guó)家的時(shí)代重托，成就共同發(fā)展之遠(yuǎn)見(jiàn)。
