平安人壽江西分公司“智慧客服”，不跑腿，更懂你！
2018-08-14 17:05
江西企業網訊 近期,客戶李女士來公司辦理業務，由于是外地保單沒有服務人員，一到柜面就情緒激動，表示自己才找到公司不易，想通過金管家APP辦理又登入不了，導致個人業務無法處理，致使覺得 買保險很繁瑣。
經過了解后，明白客戶的金管家密碼忘記，手機號碼變更，柜員立馬幫客戶親辦了聯系信息變更，找回了金管家的密碼。并告訴客戶如何通過手機辦理，客戶看到只要上傳幾個證件，收個驗證碼就可以快速辦理所有的業務，感覺驚呆了，高興的說：“天啊，我還請了一個上午的假，想不到10幾分鐘就辦完了，太不可思議了！你們真厲害！”
短短半個小時，就讓客戶對公司來了個翻天覆地的變化，讓我充滿了成就感，相信這與我們熱情的服務，公司便捷的科技體驗是分不開的！希望這樣的“不可思議”，“太棒了”能每天出現在我們的柜面！
