半年八千萬次服務！中國人壽壽險公司上半年保單服務報告新鮮出爐
2018-08-01 10:50
一、心·服務
我們用心對待每一張保單，
2018年上半年，我們
總共為客戶提供8362萬次保單服務，相當于日均為客戶提供46萬次保單服務。
新單承保件數：3821萬件，相當于加拿大人均1張保單。
壽險有效保單2億件，相當于日本人均1.5張保單 。
保全服務量：3422萬，相當于每天提供19.2萬次變更信息，給付服務。
理賠量：627萬件， 相當于每2.5秒就為一個客戶送去保障。
賠付金額：195億元，相當于每分鐘向顧客支付7萬元。
十大承保
|
序號 |
客戶 |
險種 |
人身險風險保額 |
累計保費 |
|
1 |
W先生 |
國壽福 |
4179萬 |
49萬 |
|
2 |
K女士 |
盛世傳家 |
3404萬 |
114萬 |
|
3 |
N先生 |
盛世傳家 |
1838萬 |
61萬 |
|
4 |
C先生 |
盛世傳家 |
1814萬 |
79萬 |
|
5 |
H女士 |
少兒國壽福 |
1773萬 |
5.7萬 |
|
6 |
G女士 |
國壽福 |
1745萬 |
72萬 |
|
7 |
C先生 |
盛世傳家 |
1574萬 |
75萬 |
|
8 |
D女士 |
國壽福 |
1433萬 |
33萬 |
|
9 |
L先生 |
康寧終身 |
1149萬 |
33萬 |
|
10 |
H女士 |
盛世傳家 |
875萬 |
15萬 |
十大理賠
|
序號 |
客戶 |
省份 |
賠付原因 |
賠付金額 |
|
1 |
Z先生 |
山西 |
因呼吸心跳驟停身故 |
857萬元 |
|
2 |
Y先生 |
福建 |
因腸癌身故 |
782萬元 |
|
3 |
W女士 |
遼寧 |
因乳腺癌身故 |
764萬元 |
|
4 |
Z女士 |
深圳 |
因乳腺癌身故 |
665萬元 |
|
5 |
Y女士 |
廣東 |
因卵巢癌身故 |
447萬元 |
|
6 |
G先生 |
江蘇 |
因溺水身故 |
345萬元 |
|
7 |
G先生 |
廣東 |
因心源性休克身故 |
277萬元 |
|
8 |
T先生 |
廣西 |
因車禍身故 |
271萬元 |
|
9 |
Y先生 |
河南 |
因交通事故身故 |
266萬元 |
|
10 |
L先生 |
河北 |
因火災身故 |
254萬元 |
二、欣·體驗
真誠感知客戶需求，只為提供舒心體驗
1、隨心借
借款，也能如此輕松！
——易操作，到賬快，享安心！
上半年借款規模達699億。
客戶10次借款，9次選擇“隨心借”！
2、瞬時賠
上半年，為123萬客戶提供快速賠付！
客戶z先生，從拿出手機申請理賠到賠款到賬
——僅用5分鐘
3、空中投保
線上客戶，隨時隨地
上半年，空中投保共445萬件。
三、新·技術
科技助力保險，便捷盡在掌握
1、智能機器人，能聽會說，還能辦業務
已登錄13家地市，月均接待客戶8000余次，語音交互近6萬次。
2、國壽e寶，客戶的自助平臺
上半年，為客戶提供1500萬次線上保單服務。
3、國壽e柜，一個Pad就是一個柜臺
上半年，為客戶共計提供178萬次服務。
四、馨·理念
你運動，我贈險
運動+保險，健康新生活！
活動上線首月：
7000+客戶積極報名
14萬點擊量
送出保障千萬元！
活動規則：購買中國人壽指定險種且保費達標，堅持每月有20天步數達到8000步，即可每月獲贈保額1萬或2萬元的一年期重大疾病保險！活動詳情請咨詢我司業務員。
