空中客服 讓業務更簡單
2018-05-24 16:43
江西企業網訊 隨著平安的大力發展和科技的不斷進步，平安人壽的服務越來越要求貼近客戶，所以平安人壽的空中客服應運而生。客服柜面大力向業務員隊伍及客戶宣傳和引導體驗空中客服，給業務員和客戶帶去全新的體驗和理念的轉變。
客戶王女士因生意往來需要大筆資金周轉，臨柜辦理保單貸款業務，因被保人是王女士的子女（未成年），但是王女士貸款金額超過20萬元，（公司規定貸款金額超一萬需要被保人證件）需要被保人證件，王女士由于來的匆忙沒有攜帶被保人證件，需要回家取被保人證件才能辦理，客服柜面的工作人員向王女士講解了，空中客服的使用方法，讓她回到家后，在家就可以辦理，免去了來回奔波柜面排隊的時間。為了了解客戶的空中客服體驗情況，第二天對王女士進行了回訪，從她口中得知，到家后，準備好所需證件，連接空中客服，幾分鐘過后就辦理完成，第二天貸款的資金的到賬了，王女士欣喜萬分，對平安空中客服表達了極大地肯定。
平安智慧客服辦理業務，省去了等待的時間，沒有了繁瑣的步驟，快捷高效，同時也給客戶帶來了滿意的服務體驗。平安智慧客服，讓業務更簡單！
