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江西企業網訊 保險是現代金融體系的重要支柱，在社會經濟中發揮著經濟“減震器”和社會“穩定器”的功能作用。在中國人壽保險股份有限公司（下文簡稱“中國人壽壽險公司”）上市20周年之際，中國人壽壽險浙江省分公司積極探索保險創新發展新模式和服務全省高質量發展新途徑，不斷提升服務水平，持續深化政保合作，大力推進金融改革創新，在推進共同富裕和中國式現代化建設中貢獻國壽力量。
黨建引領
筑牢國企“根”與“魂”
“壓緊壓實主體責任、深入貫徹中央精神、不斷夯實基層組織、突出發揮引領作用”，是中國人壽壽險浙江省分公司建強基層黨組織、筑牢國企“根”與“魂”的四大主要舉措。
中國人壽壽險浙江省分公司持續加強思想政治建設，堅決擁護“兩個確立”，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，認真開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，舉辦7天讀書班，赴習近平“綠水青山就是金山銀山”理念發源地現場教學，開展“基層提、大家議、省公司辦”特色活動，努力解決群眾“急難愁盼”的問題。
與此同時，中國人壽壽險浙江省分公司堅持強化基層黨組織建設，在全省系統開展“四強”黨支部創建、省縣黨支部“1+1+1”結對共建、營銷員黨員“奮進新征程、建功新時代”示范創建活動，評選表彰了一批“四強”黨支部、“結對共建先進基層黨支部”、“營銷員黨建示范點”和“營銷員先鋒個人”，并加大先進典型宣傳力度，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
初心為民
服務大局“強保障”
堅守“保險姓保”，回歸保障本源。中國人壽壽險浙江省分公司目前承辦7個地市大病保險、10個地市商業補充醫療保險，賠付金額近18億元。其中，公司參與的金華市“選繳保費法”大病保險制度和杭州市“西湖益聯保”也成為了浙江保險業的“金名片”。同時，公司進一步加大對弱勢群體的保險供給力度。2022年，中國人壽壽險浙江省分公司婦聯渠道保險覆蓋婦女群體近45萬人，累計賠付金額2446.6萬元，生育關懷系列保險覆蓋計生家庭人員超253萬人，累計賠付金額1.35億元，學平險覆蓋學生群體超300萬學生，提供了超1萬億風險保障，累計賠付金額近2億元，服務百姓民生。
政保業務擴面提質，完善民生保障。在溫州中國人壽壽險創新推出“社會綜合治理保險”，將保障場景擴大到鄉村振興工程、避災救災點、醫院、活動中心、商業營業場所、娛樂場所、居民小區等等。據統計，2022年中國人壽壽險溫州市分公司共承保各類公共場所4056個，提供保險保障12252.3億元，先后被評為溫州“新金融、優服務”十大典型案例和年度保險創新項目。
心懷“國之大者”，全力支持區域經濟發展。中國人壽壽險浙江省分公司針對在浙民營企業、小微企業推出員福保險定制產品，累計為超3.6萬家企業，提供了超2000億元的風險保額，賠付金額超2.36億元。同時，提高工傷保障覆蓋面，豐富產品設計，為中小微企業提供“工傷+員福+安責險”的保險方案。此外，中國人壽積極引資入浙，助力地方經濟建設。在長三角一體化戰略指引下，近年來中國人壽在浙江存量投資規模已超1300億元。
數字創新
提升服務“加速度”
近年來，中國人壽壽險公司聚焦“科技國壽”戰略，以金融科技推動理賠服務革新，憑借強大的智能理算引擎，提升理賠人均效能。中國人壽壽險浙江省分公司運用領先行業的“國壽視通”系統，通過遠程視頻的形式，開展無接觸面訪服務，實現客戶“安心、宅家”辦保險，用科技力量不斷優化客戶保險體驗。2022年底，中國人壽浙江公司全轄共完成視頻面訪3.5萬件，占所有調查任務的47.2%。
不僅如此，客戶還可通過中國人壽壽險APP、微信、國壽e店、理賠直付等各渠道進行線上理賠報案，2022年，理賠服務E化率近98%，切實提升客戶服務數字化水平，實現客戶不用跑；將醫療數據與保險理賠服務場景深度融合，在依法合規的前提下通過與醫保、醫療機構等單位合作，持續拓展理賠直付服務，在客戶出險后無需申請理賠，公司主動為客戶提供理賠案件快速處理、保險金快速給付的服務；深化省政府倡導并推行的“無證明化”改革等金融便民服務，擴大小額理賠免資料范圍，客戶申請小額理賠時可免提供紙質資料，2022年免資料簡化手續覆蓋率68%，小額醫療賠案112.5萬件，賠款3.76億元。
鄉村振興
催生“綠色蝶變”
強國必先強農，農強方能國強。2022年，中國人壽壽險浙江省分公司創新推出《鄉村振興定點結對幫扶一攬子計劃工作方案》，明確“黨建幫扶、文化幫扶、產業幫扶、健康幫扶、旅游幫扶”5大板塊、24項一攬子幫扶舉措，積極開展黨團結對共建、送培訓下鄉、個性化健康服務等一系列幫扶活動，探索建立“黨支部+強村公司+農戶”模式。公司與結對點村干部共同創辦縉云縣方溪強村集體經濟發展有限公司，創立“方溪山寶”品牌。截至2022年底，該公司累計銷售額達520多萬元，帶動107戶農戶增收。
與此同時，中國人壽壽險浙江省分公司大力發展鄉村振興普惠保險業務，重點支持“26+3縣（區）”低收入農戶醫療補充保險。全面提升山區26縣基本服務便利化水平，在偏遠地區增加空中客服功能，滿足客戶遠距離辦理業務的需求，2022年全省空空中客服接通率達到83%，同比提升28%。
此外，中國人壽壽險浙江省分公司積極助推綠色金融改革試點，探索推出專屬產品支持綠色金融改革。中國人壽壽險安吉支公司針對安吉縣特色“茶葉季”，創新推出“安吉采茶工意外傷害保險”，2022年共為安吉10個鄉鎮、16000余畝茶山、超3萬人提供了采茶工人保險，為茶農有效抵御疫情和天氣影響，助力疫后經濟復蘇。該案例是浙江省唯一入選農業農村部辦公廳公布的40個2022年全國農業生產“三品一標”典型案例之一。
中國人壽壽險衢州分公司則率先推出了“美麗鄉村建設”意外傷害綜合保險項目，2022年為全市48個鄉鎮所指定范圍內參與政府組織的美麗鄉村建設(美麗鄉村建設包括三改一拆、一戶多宅拆除整改、房屋整治和村級工程項目:村道改造、農田水利、土地整治、農發工程管護美麗鄉村建設、森林防火等相關項目）的工作人員和施工人員，提供一系列綜合意外傷害保險保障，助推美麗鄉村建設，參與社會管理，維護社會穩定。
奮進新征程，建功新時代。今年正值浙江“八八戰略”實施20周年，也恰逢中國人壽保險股份有限公司上市20周年，中國人壽浙江省分公司站在新的歷史起點，將繼續發揮好行業“頭雁”作用，強化一流能力，深化改革創新，聚焦重點領域推進轉型升級，為浙江高質量發展不斷注入新動能，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
