客戶至上 極致服務
2021-02-25 13:22
江西企業網訊 春節假期后的第一天，王先生來到平安人壽江西分公司客服門店，其表示自己的保單已滿期，現需領取保單的滿期生存金。但柜員發現王先生未攜帶身份證原件，無法辦理業務，王先生表示自己可以提供身份證照片，為何一定要使用原件？服務顧問耐心安撫客戶并協助客戶取號至柜臺查詢，柜員為客戶耐心講解保單信息后，為客戶聯系保單服務人員進行上門服務辦理領取業務，同時留下聯系方式以便客戶在辦理業務過程中有問題可隨時來電咨詢。
兩天后，柜員接到王先生電話，客戶表示保單的滿期生存金已到賬，上門服務的工作人員十分耐心專業，同時客戶對柜員以及門店服務顧問表示感謝！
保險讓生活更美好，平安讓生活更簡單，平安人壽江西分公司始終以客戶需求為目標，為客戶提供便捷、溫暖的服務。
