安E賠 讓客戶享受極致快速服務體驗
2017-06-20 11:01
江西企業(yè)網訊 近日，平安人壽江西分公司客戶劉某致電服務專員告知需要辦理理賠，客戶告知需要盡快到賬，本人還需要到外地去工作，出門前還想到公司來一趟，了解是哪位工作人員辦理理賠。
得知客戶的情況，公司主動給客戶安排在早上10點左右到柜面辦理理賠，來柜面之前，服務專員到客戶家中確認客戶的材料沒有問題，后直接將客戶接到柜面辦理理賠。服務專員在口袋E行銷錄入好客戶資料，直接提交系統(tǒng)受理。則審核資料，確認無誤后提交。
整個過程耗時19分鐘，客戶在還沒有離開柜面的情況下，就收到銀行的短信提醒，告知理賠款已經到賬。客戶非常激動，認同平安的高效理賠服務，并對公司的理賠服務豎起了大拇指！
