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江西企業(yè)網訊 近日，廣東省質量協(xié)會、廣東省用戶委員會聯(lián)合發(fā)布了《關于授予2014年廣東省實施用戶滿意工程先進單位等稱號的通報》文件，萬家樂憑借在服務質量方面出色的表現(xiàn)榮膺“廣東省用戶滿意品牌”稱號。
服務質量好不好 用戶說得算
萬家樂長期以用戶全面滿意為目標，一直將用戶滿意度作為服務工作的核心指標。產品服務好壞是產品力的體現(xiàn)之一，只有不斷完善服務體系，更好地滿足用戶的訴求，才能促進產品力的提升，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。
相關協(xié)會負責人指出，用戶滿意品牌稱號是市場、用戶給予企業(yè)的榮譽。在本次質量協(xié)會對用戶的調查中，萬家樂用戶滿意度獲得了優(yōu)秀的成績，但仍需要不斷努力，繼續(xù)提升用戶對產品使用體驗與品牌售后服務質量， 爭取更高的用戶滿意度。
建立完善的服務系統(tǒng) 提升用戶滿意度
作為廚衛(wèi)行業(yè)的知名品牌，萬家樂現(xiàn)建有400多個服務網點，已覆蓋全國各地級市。全國服務熱線400 700 3888為用戶提供24小時咨詢服務。并秉承“快到家、樂到家”的服務理念，以優(yōu)質的售后服務隊伍為后盾，完成了售后服務體系向用戶服務體系的轉變，在廣大消費群體中建立了良好的口碑。
同時，萬家樂建立了信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、移動終端功能使用系統(tǒng)三大服務系統(tǒng)，將不斷提升用戶服務質量，一切圍繞用戶的需求，全面提高用戶滿意度，為用戶創(chuàng)造高品質生活。
