平安車險(xiǎn)新增接電服務(wù) 解車主燃眉之急
2014-10-10 08:59
江西企業(yè)網(wǎng)訊 何先生由于近日要駕車出差，但是由于出來匆忙，忘記給車充電，連續(xù)駕車兩天，車子突然發(fā)動(dòng)不了。眼看著時(shí)間就這么快過去了，何先生想起之前在平安保險(xiǎn)投保車險(xiǎn)，于是抱著試探性的心理撥打了平安保險(xiǎn)95511救援電話。不一會(huì)兒，平安保險(xiǎn)救援車就到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)幫助何先生的愛車及時(shí)充電，不到一個(gè)小時(shí)，就幫忙何先生解決了問題。
何先生非常驚訝平安車險(xiǎn)的服務(wù)，作為一個(gè)投保5年的客戶，還沒想過平安保險(xiǎn)除了在車輛出險(xiǎn)方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，如客戶沒有出現(xiàn)道路事故，還可提供免費(fèi)的救援服務(wù)，暖心客戶。
據(jù)悉，目前平安保險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)銷、電銷客戶推出“免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)”，如客戶在投保期間遇特殊情況導(dǎo)致車輛電力不足無法正常啟動(dòng)時(shí)，可撥打平安保險(xiǎn)救援電話，平安保險(xiǎn)會(huì)派出救援小組，幫助客戶及時(shí)解決問題。據(jù)了解，針對(duì)此類服務(wù)，平安保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)理介紹到，接電服務(wù)并不是任何情況都可免費(fèi)服務(wù)，只有當(dāng)客戶投保平安保險(xiǎn)商業(yè)車險(xiǎn)，且車輛電力不足排除道路事故因素，發(fā)生地點(diǎn)范圍為全國城市中心區(qū)100公里以內(nèi)，這樣救援小組才能盡快到達(dá)并施救。
雖說平安車險(xiǎn)新增接電服務(wù)大大地方便了很多車主，解決了很多車主駕車出行遇到的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自新增接電服務(wù)以來，共接救援案件1658起，平安保險(xiǎn)成功救援1630起，其中20起因救援無法到達(dá)。接電服務(wù)極大地便利了車主朋友，紛紛表示即使在以后的出行中遇到車輛電力不足也不用過于擔(dān)心了，只要撥打平安保險(xiǎn)95511救援電話就可以輕松搞定。
但同時(shí)，平安車險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)理也提醒很多車主，雖然車險(xiǎn)中新增接電服務(wù)，但為了讓車輛保持更好的性能及駕車順利，在出行前，車主最好仔細(xì)檢查車輛，為愛車充足電量，這樣即使行駛到偏遠(yuǎn)地區(qū)，也不會(huì)因?yàn)檐囕v沒有電而發(fā)愁了。
隨著頻繁出差，自助游的興起，很多車主經(jīng)常駕車出行，而平安車險(xiǎn)的這項(xiàng)服務(wù)則讓很多車主眼前一亮，紛紛選擇平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)，不僅是因?yàn)槠桨脖ｋU(xiǎn)險(xiǎn)種種類繁多，更主要的是保費(fèi)合理，私家車投?？墒?5%費(fèi)用，車輛出險(xiǎn)后可得到快捷、貼心、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，網(wǎng)上投保即可滿足廣大車主的車險(xiǎn)需求，解決了車主親自跑到柜臺(tái)貨比三家的痛苦體驗(yàn)。據(jù)一位客戶反映，去年投保的今年續(xù)保，給客服打電話，服務(wù)態(tài)度非常好，耐心解答問題。由于中國平安保險(xiǎn)公司的信譽(yù)好，所以本人就投保了。還有我也給其他保險(xiǎn)公司打了電話，問了問投保的事情，價(jià)格方面都差別不大，主要的平安有禮品，還有道路救援等一些優(yōu)惠活動(dòng)，車險(xiǎn)選擇的是服務(wù)，選擇的是信任，選擇的是保證，出行也非常安心。
作為保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭軍，平安保險(xiǎn)率先推出了個(gè)性化的接電服務(wù)，為車險(xiǎn)服務(wù)帶來了新鮮血液，讓客戶既可享受到出險(xiǎn)后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可享受在非事故道路時(shí)的援助，實(shí)實(shí)在在滿足客戶的需求，讓客戶省心。
