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為深化數字化轉型戰略，全面賦能業務一線，富德生命人壽正式推出自主創新的新一代富小寶智能展業助手（以下簡稱“富小寶”）。該平臺依托公司大模型技術基座開發，實現從功能到體驗的全方位升級，未來將通過持續迭代知識庫與交互能力，為客戶提供更精準、便捷的保險服務體驗，為行業高質量發展注入科技新動能。
技術筑基：開源與私有部署雙效驅動價值升級
新版富小寶深度融合富德大模型技術基座，采用具備“高性能、低成本、強開源”核心優勢的主流開源大模型技術，并搭配私有化部署架構，實現三大價值突破。在安全保障方面，平臺通過數據全程閉環管理，確保客戶信息安全自主可控；成本優化上，成功平替原外購系統，顯著節省技術采購費用；智能響應能力也實現躍升，自然語言處理能力提升40%，語義理解精準度大幅提高。
功能躍遷：三大核心升級重塑服務體驗
相較于舊版系統，全新富小寶實現了服務能力的跨越式提升。動態數據互聯功能讓平臺實時對接核心業務系統，體檢醫院等高頻查詢信息同步更新，徹底告別靜態圖文滯后的傳統模式；智能知識延展采用“營運知識庫+大模型智能應答”雙引擎驅動，遇到未收錄問題時可自動生成合規建議，服務覆蓋范圍提升65%；極簡交互設計則通過重構UI界面與操作流程，將關鍵功能點擊步驟減少50%，顯著提升展業效率。
全域聯通：構建多渠道一體化智能服務矩陣
為滿足不同用戶的使用習慣，富小寶打造了立體化服務生態，用戶可通過“企業微信-營銷員服務”“微營銷公眾號-我的管理-微服務”“移動展業APP-其他服務”“E富通-知識培訓”等多個入口登錄體驗，形成多渠道、一體化的智能服務矩陣，讓科技賦能滲透到業務全場景。
未來，富德生命人壽將持續深耕大模型技術應用，推動富小寶不斷進化，以更智能、高效的服務助力保險業務創新發展，為客戶和行業創造更大價值。
