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江西企業(yè)網(wǎng)3月27日南昌訊 記者沈璐萍報道：“本以為‘梅賽德斯奔馳’是國際知名品牌，奔馳的4S店也是值得信賴的，可是萬萬沒想到，南昌東之星竟然將一輛曾被嚴重擠壓維修過的事故車當成車況不錯的試駕車賣給我們，太可惡了。”近日，消費者楊女士向記者投訴時，情緒依然非常激動，之前對“梅賽德斯奔馳”的信任感也已蕩然無存。緣由是楊女士在南昌東之星汽車銷售有限公司購買了一輛型號為E200奔馳試駕車后，發(fā)現(xiàn)該車是一輛曾被擠壓維修過的事故車。
購買的試乘試駕車輛竟然是一輛嚴重事故車
楊女士告訴記者，她和丈夫都是廣東人，經(jīng)常往返贛粵兩地做生意。因為丈夫與“梅賽德斯奔馳”江西經(jīng)銷商——南昌東之星汽車銷售有限公司的銷售人員相熟，并在數(shù)年前以較為優(yōu)惠的價格購買過該公司的“梅賽德斯奔馳”試乘試駕車，所以當該公司的銷售人員在2013年1月24日通知她有一輛試乘試駕車價格的消息時，她立即和丈夫趕到了南昌東之星汽車銷售有限公司，并于2013年1月25日，以30萬元的價格購買了這輛試乘試駕車(車型E200)。
“購買時，一位銷售經(jīng)理告訴我們，該車是公司試乘試駕車，使用了兩年的時間，只有車輛的左前方被刮蹭過。誰知道我開到廣東后一個多月，3月12日就發(fā)現(xiàn)車輛天窗漏水的情況。如果車輛僅僅是刮擦，怎么天窗會漏水？”。楊女士指著車輛天窗說道。
帶著疑問的楊女士將車輛開進“梅賽德斯奔馳”廣東佛山順德區(qū)4S店進行檢查，檢查出來的結果讓楊女士非常吃驚。該4S店的工作人員告訴楊女士，天窗漏水是因為這輛車出過事故，車輛被嚴重擠壓過，車輛兩側修理過，車窗玻璃也換了。即使現(xiàn)在修理，天窗漏水的問題還是會一直存在的。而且，因為車身被嚴重擠壓過，所以車里面很多部位都不能保持密封，性能也會受到影響。
評估時仍隱瞞車輛受損處
3月13日，楊女士和丈夫趕到南昌東之星汽車維修服務有限公司，向該公司的銷售經(jīng)理反映情況。楊女士告訴記者，當時那名徐(音)姓銷售經(jīng)理表示并不知情，對于車輛曾發(fā)生過事故表示吃驚。
隨后，這名銷售經(jīng)理調(diào)出該車輛維修記錄。楊女士發(fā)現(xiàn)，這輛試乘試駕車輛曾在南昌東之星汽車維修服務有限公司被一輛商務車從側面碰撞，該車被擠壓受損。
對于購買的試乘試駕車輛“變成”一輛事故車，楊女士表示不能接受，她希望對方能退換車輛。
隨后，雙方就這輛車目前價值如何產(chǎn)生分歧。“南昌東之星”認為車輛原價46萬元，楊女士30萬元購得，應該很劃算。而楊女士認為30萬元購買一輛事故車，根本不值得。
最后，雙方找來一名車輛評估師對該車進行評估，該車評估值為22萬至23萬元之間。不過，據(jù)楊女士介紹，評估師對車輛進行評估時，楊女士的丈夫正準備指出車輛受損的地方，并想介紹車輛受損情況時，被“南昌東之星”的銷售經(jīng)理制止。也就是說，評估師在沒有了解該車輛是事故車的情況下，給出了22萬至23萬元的價格。
“如果評估師了解車輛受損這么嚴重，一定不會給出22萬的價格。”楊女士說道。
糾紛過程 南昌東之星把責任推給消費者
15日，記者陪同楊女士來到位于南昌市迎賓中大道518號的南昌東之星汽車維修服務有限公司。
客服部李志強告訴記者，楊女士并不是第一次在南昌東之星購車。此前，楊女士購買的也是試駕試乘車輛，楊女士對車輛性能質(zhì)量都非常滿意。
對于楊女士是否知道車輛屬于事故車一事，李志強表示，他向銷售經(jīng)理了解過情況，對方稱楊女士知道車輛有損傷。對此，楊女士表示不能認同，稱銷售經(jīng)理并未告知車輛曾被其他車輛擠壓變形維修的實情。
“試駕試乘車輛是事故車，為何購買的時候沒有和我們說清楚？銷售經(jīng)理只是告知車輛左前葉子板有過輕微刮擦，并沒有說車輛出過事故。南昌東之星是否存在欺詐？我要求退車或者對其重新評估，南昌東之星找回差價。”對于車輛如何處理的問題，楊女士提出了自己的訴求。
針對楊女士提出的訴求，李志強表示3月19日將會給予答復。
面對經(jīng)銷商的強勢 消費者只能選擇等待
20日，楊女士告訴記者，19日南昌東之星銷售經(jīng)理與她取得聯(lián)系，提出在車輛不退的情況下，退其7萬元。不過7萬元不能退現(xiàn)金，只有她在南昌東之星另選購一輛“奔馳”時給予7萬元的優(yōu)惠，并且這優(yōu)惠還需南昌東之星向總部申請批準后方能有效。總部是否批準還要等10多天的時間，如果她不能等，可以走法律途徑解決問題。
目前，楊女士表示，車又不能退，自己家又在廣州，如果不接受對方提出的解決方式，維權要贛粵兩地之間往返，在時間和經(jīng)濟上的成本太高，她只能選擇等。
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