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近期，我省持續(xù)出現(xiàn)強降雨，多地發(fā)生洪澇和地質災害，造成人身傷害和財產損失。為充分發(fā)揮保險業(yè)經濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，落實好監(jiān)管《關于做好全省防汛救災保險服務工作的通知》（贛金管字〔2024〕19號）文件要求，富德生命人壽江西分公司啟動自然災害理賠服務應急預案，成立以分公司總經理為組長的領導工作小組，督促全省各分支機構做好應急服務措施，加強汛情監(jiān)測，加強內外勤隊伍服務宣傳，時刻關注我司客戶出險報案服務。對于在此次汛期期間因自然災害出險的客戶做出以下服務承諾：
1.取消定點醫(yī)療限制，客戶如因汛期自然災害導致的受傷可就近任何醫(yī)院救治。
2.一旦收到客戶報案，我司理賠服務人員可立即前往就診醫(yī)院進行探視并提供現(xiàn)場在線理賠受理等服務。
3.對于因汛期自然災害導致的人身意外傷殘、身故等責任事故，將盡快協(xié)助客戶完善相關資料、完善傷殘等級定損等，提升服務時效、最大限度做到應賠盡賠、早賠快賠。
4.公布24小時理賠報案服務電話,出險客戶可通過電話、官網、微信公眾號等各種方式進行理賠報案。
5.建立24小時電話值班制度，要求全省理賠崗位人員手機24小時待機，隨時為出險客戶提供應急理賠服務。
